توسعه فناوری دیجیتال فیروزه
توسعه فناوری دیجیتال فیروزه

کارشناس پشتیبانی مشتریان

تهران، نیاوران
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 تا 17
-
وام -پاداش -امریه‌ی سربازی -بیمه درمان تکمیلی -اقامتگاه تفریحی -کمک هزینه دوره آموزشی -بن خرید
11 تا 50 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1401
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Powerpoint - مقدماتی
Microsoft Outlook - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح شغل و انتظارات:
 پاسخ‌گویی دقیق و حرفه‌ای به سوالات و درخواست‌های کاربران از طریق تماس تلفنی، با رعایت کامل شاخص‌ها و استانداردهای سازمانی 
 ثبت منظم و دقیق درخواست‌ها و پیگیری مستمر تا حصول اطمینان از رضایت کامل کاربران و حل موثر مسائل 
 ایجاد و حفظ ارتباط موثر با سایر واحدهای سازمانی با هدف بهبود مستمر فرآیندها و ارتقای تجربه مشتری 
 علاقه‌مند به یادگیری مداوم، توسعه فردی و ارتقای مهارت‌های حرفه‌ای در مسیر رشد شغلی
مهارت ها و شایستگی های مورد نیاز:
 دارای توانایی بالا در مدیریت استرس، برخورداری از هوش هیجانی و مهارت حل مسئله در موقعیت‌های چالش‌برانگیز 
 مسلط به برقراری ارتباط موثر و سازنده با افراد در سطوح مختلف سازمانی 
 خوش‌رو، صبور و متعهد به حفظ فضای مثبت در تعاملات کاری 
 توانمند در شناسایی دقیق نیازهای کاربران و ارائه راهکارهای متناسب با شرایط 
 آشنایی با مفاهیم مالی، بازار سرمایه و صنعت پرداخت؛ برخورداری از این دانش به‌عنوان یک مزیت حرفه‌ای در نظر گرفته می‌شود.

شرایط احراز شغل

سن
از 22 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| ریاضی و آمار
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| مقدماتی Microsoft Excel| متوسط Microsoft Powerpoint| مقدماتی Microsoft Outlook| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای توسعه فناوری دیجیتال فیروزه