کارشناس پشتیبانی تیم یوتیوب مسئول پاسخ‌گویی به کاربران و مشتریان، مدیریت و بررسی تیکت‌ها و تماس‌ها، پیگیری مشکلات فنی یا محتوایی کانال‌ها، و ارائه راه‌حل‌های سریع و موثر برای حفظ رضایت مشتریان می‌باشد.

مسئولیت‌ها:
دریافت، بررسی و پاسخ‌گویی به تیکت‌ها، ایمیل‌ها و تماس‌های مشتریان در ارتباط با خدمات یوتیوب
شناسایی و ثبت مشکلات کاربران (مانند بسته شدن کانال، استرایک، مشکل درآمدزایی و …)
ارائه راهکار اولیه و در صورت نیاز، ارجاع به تیم‌های تخصصی (فنی یا حقوقی)
پیگیری وضعیت تیکت‌ها تا زمان حل نهایی و اطلاع‌رسانی به مشتری

مهارت‌ها و شایستگی‌ها
آشنایی کافی به کار با یوتیوب و پلتفرم های سوشال مدیا
توانایی بالای ارتباطی (شفاهی و کتبی) و مهارت در حل مسئله.
صبر، دقت و توانایی مدیریت شرایط بحرانی یا مشتریان ناراضی.
آشنایی با زبان انگلیسی در سطح خواندن و نوشتن برای پیگیری منابع یوتیوب.
مهارت کار تیمی و مدیریت زمان.

مزایا:
محیط کاری پویا و یادگیرنده
فرصت رشد شغلی و یادگیری مداوم
حقوق و مزایا ثابت به‌علاوه پاداش عملکرد ماهانه 
ساعات کاری: شنبه الی چهارشنبه : 09:00 الی 17:00 و پنج‌شنبه‌ها یک هفته در میان 09:00 الی 17:00

محل کار: اصفهان، مشتاق سوم، شهرک علمی تحقیقاتی