دستیار مدیر IT در دفتر مدیر مستقر بوده و مسئول هماهنگی‌های اداری، پاسخگویی محترمانه به تماس‌ها، ثبت و پیگیری تیکت‌ها و تهیه گزارش‌های درخواستی است. این فرد باید منظم، خوش‌برخورد و دقیق باشد تا بتواند بازوی اجرایی مدیر IT در امور روزانه باشد.
مسئولیت‌ها:
پاسخگویی تلفنی و حضوری به مراجعان با رعایت ادب و نزاکت
ثبت، دسته‌بندی و پیگیری تیکت‌ها و درخواست‌های کاربران
تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای مورد نیاز برای مدیر IT
هماهنگی جلسات، مستندسازی و پیگیری مصوبات مرتبط با IT
پشتیبانی مدیر IT در مدیریت کارهای روزمره و اولویت‌بندی درخواست‌ها
همکاری با تیم Help Desk و سایر بخش‌ها برای تسریع در حل مشکلات
مهارت‌ها و شایستگی‌ها:
مهارت بالا در ارتباطات سازمانی و رعایت آداب حرفه‌ای
توانایی استفاده از سیستم‌های تیکتینگ و نرم‌افزارهای اداری
دقت و انضباط در تهیه گزارش‌های مدیریتی
آشنایی اولیه با مفاهیم IT
روحیه همکاری، مسئولیت‌پذیری و امانتداری