شرح وظایف:
مستندسازی و گزارش‌دهی
تهیه، به‌روزرسانی و نگهداری مستندات مرتبط با زیرساخت (مانند مرور کلی معماری، خلاصه پروژه‌ها، اسناد سیاستی، جریان‌های فرآیند، توافق‌نامه‌های سطح خدمات، و راهنماهای کاربری)
تهیه گزارش‌های ساختاریافته برای مدیریت، شامل پیشرفت‌های فنی، چالش‌ها و پیشنهادات
اطمینان از رعایت استانداردهای شرکت و کنترل نسخه‌ها در تمامی مستندات
درک پایه‌ای از مفاهیم زیرساخت IT (سرورها، شبکه‌ها، فضای ابری، امنیت) — به اندازه‌ای که بتوان مباحث را دنبال و مستند کرد
ارائه و ارتباطات
تهیه ارائه‌های حرفه‌ای در PowerPoint، خلاصه‌های اجرایی و مطالب تصویری برای جلسات داخلی و به‌روزرسانی‌های مدیران ارشد
ترجمه محتوای فنی به زبان ساده و قابل فهم برای کسب‌وکار
پشتیبانی در تهیه پیشنهادات و پیش‌نویس‌های سیاستی برای ابتکارات IT
هماهنگی و پیگیری
پیگیری اقدامات و تحویل‌ها در تیم زیرساخت و واحدهای مرتبط یا تامین‌کنندگان
پیگیری با ذی‌نفعان برای پیشرفت به‌موقع وظایف و پروژه‌ها
کمک در برنامه‌ریزی، یادداشت‌برداری جلسات و هماهنگی کارگاه‌های مرتبط با زیرساخت
پشتیبانی فرآیندها
پشتیبانی از تیم زیرساخت در نگهداری مستندات مربوط به ممیزی، انطباق و فرآیندها
کمک در جمع‌آوری و سازمان‌دهی داده‌های مربوط به عملکرد زیرساخت، رخدادها و تغییرات

تجربه کاری در محیط‌های IT یا سازمانی و تجربه تهیه گزارش‌ها یا ارائه‌های سطح اجرایی یک مزیت محسوب می‌شود.