کارشناس امور مشتریان (CRM) - خانم
تهران، شهرک استقلال
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8:00 تا 16:40 ، پنجشنبه 8:00 تا 12:40
-
بیمه درمان تکمیلی -ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
خودرو و صنایع وابسته
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1394
KMC
خصوصی
بیمه درمان تکمیلی توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - پیشرفته
Microsoft Excel - پیشرفته
شرح شغل و وظایف
اهم وظایف در شغل :
- ثبت فرایند برنامه ریزی تعمیرات (اکسل)
- پیگیری و رسیدگی شکایات، درخواست ها و بازخوردهای مشتریان
- ثبت فرایند کنترل، نگهداری تجهیزات و دستگاه ها
- رسیدگی به مشتریان، follow up و پیگیری آنها و ثبت اقدامات مربوطه
- ثبت فرم CX مشتریان حضوری
- پایش کاردکس های تعمیرگاه (فرایند پذیرش تا ترخیص)
- انجام فرایندهای خدمات پس از فروش و کنترل آن ها طبق چک لیست جهت ارزیابی بازرس شرکت ISQI
- مهارت ارتباطی بالا و عالی و توانایی حل مسائل
- توانایی تحلیل داده ها و تهیه گزارش های مدیریتی
- مهارت های سازمان دهی و مدیریت زمان
- توانایی کار تیمی و همکاری با بخش های مختلف سازمان
- مدیریت زمان جهت رسیدگی به شکایات و درخواست مشتریان
- تسلط کامل بر نرم افزار های OFFICE
- دانش حفظ رضایت مشتری
- توانایی مذاکره در شرایط حساس
شرایط احراز شغل
سن
تا 35 سال
جنسیت
فقط خانم
تحصیلات
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای رهپو صنعت پیشرو ( نمایندگی کرمان موتور )
این آگهی بسته شده است