شرح شغلی
· پشتیبانی و آموزش سامانه و پاسخگویی به تیکت های کاربران سامانه
· پیگیری درخواست ها و مسائل کاربران سامانه تا حصول نتیجه و رفع مشکل
· ارائه پشتیبانی فنی به کاربران سامانه و راهنمایی آن ها در استفاده از بخشهای سامانه
· راهنمایی کاربران سامانه و رفع چالش های موجود
· تولید محتوای آموزشی (متنی، ویدئویی،...) در صورت نیاز
توانایی های تخصصی موردنیاز
· مدرک کارشناسی یا بالاتر در یکی از رشتههای مهندسی صنایع، مدیریت کسب و کار، IT یا سایر رشتههای مرتبط
· دانش و تسلط کافی به مباحث مدیریت فرآیند (BPM) و مباحث طراحی و پیاده سازی فرآیند
· تسلط کامل بر استاندارد مدلسازی فرآیند (BPMN 2.0)
· آشنایی و سابقه کار با حداقل یک سیستم مدیریت فرآیند (BPMS) مانند کموندا، بیزاجی، ...
· آشنایی اولیه با مفاهیم مرتبط با دیتابیس
· آشنایی با حداقل یک زبان برنامه نویسی (ترجیحا جاوااسکریپت)
شایستگی های عمومی موردنیاز
· چالش پذیری و توانایی حل مسئله
· صبروحوصله در پاسخ دهی و حل مسائل و مشکلات
· روحیه همکاری و کار تیمی و تعامل موثر با اعضای تیم جهت انتقال موارد موردنیاز مشتریان
· علاقه مند به یادگیری و کسب تجربه
· علاقه مند به آموزش و انتقال دانسته ها و تجربیات به سایرین
· تجزیه و تحلیل و مستند سازی نیازمندیهای کاربران و ارائه راهحلهای کارآمد
مزایای صمیمی شدن!
- بیمه تکمیلی کامل و خدمات درمانی گسترده
- وامهای حمایتی با شرایط آسان
- سرو صبحانه روزانه برای شروع پرانرژی روز کاری
- کمک هزینه نهار
- حقوقی منصفانه و فراتر از استاندارد بازار، متناسب با مهارتها و تجربه شما
- برنامههای آموزشی منظم و بهروز برای ارتقاء مهارتهای فنی و نرم
- ساعت کاری منعطف و شناور و امکان دورکاری در موارد خاص
صمیمی شو! :)