شرکت مهندسی سیستم یاس ارغوانی
شرکت مهندسی سیستم یاس ارغوانی

کارشناس نگهداشت

بجنورد
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 08:00 تا 16:00 پنجشنبه از ساعت 08:00 تا 12:00
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -بن خرید -بسته ها و هدایای مناسبتی
1001 تا 5000 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1376
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - پیشرفته
Microsoft Powerpoint - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف
  • برقراری تماس با مشتریان VIP، ارائه پاسخ مناسب به آنها، ارجاع به مراجع پاسخگو و ثبت تماس‌ها و درخواست‌ها
  • بررسی و پیگیری جهت کارآمدسازی پایانه‌های صفر تراکنش و ناکارآمد و اقلام کیفی نظیر مودم، پین پد، ماشین حساب و ...
  • راهنمایی و ارجاع تماس به سرپرست فنی یا مسئول بخش فنی در صورت عدم تشخیص مشکل پذیرنده جهت راهنمایی و رفع مشکل
  • استعلام خدمات و سرویس‌های انجام شده از طریق تماس با پذیرندگان و ارزیابی پشتیبان‌ها و کارشناسان فنی
  • بررسی شکایت پذیرندگان VIP و ارائه راهنمایی جهت رفع مشکل آنها
  • کنترل تراکنش روزانه پایانه‌های گروه‌بندی 1-2-3 و VIP و بررسی موارد توقف تراکنش
  • کنترل و ثبت درخواست بازاریابی‌های جذب شده توسط تیم بازاریاب میدانی در سامانه ارزیابی درخواست متقاضیان
  • قابلیت کار در تیم و به صورت مستقل
  • مهارت در برقراری ارتباط موثر با مشتریان
  • توانایی حل مسئله و ارائه راهکارها

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
نرم افزارها
Microsoft Excel| پیشرفته Microsoft Word| متوسط Microsoft Powerpoint| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت مهندسی سیستم یاس ارغوانی