شرح شغل و وظایف
وظایف و مسئولیت‌ها:
پاسخ‌گویی به تماس‌ها و پیگیری درخواست‌های مشتریان به‌صورت تلفنی و آنلاین
انجام امور اداری مرتبط با بازگشت کالا و ثبت فرایند بازپرداخت
هماهنگی‌های لازم با بخش‌های داخلی شامل لجستیک، تحصیل‌داری و انبار
ثبت و پیگیری مکاتبات داخلی و پرونده‌های مشتریان
همکاری در جمع‌آوری بازخورد مشتریان و تهیه گزارش‌های اداری مرتبط
کمک به مدیریت مستندات، بایگانی و نظم‌دهی امور روزمره دفتری

مهارت‌ها و الزامات:
روحیه کار تیمی و مسئولیت‌پذیری بالا
مهارت ارتباطی قوی، همراه با صبر و توانایی پاسخ‌گویی موثر به مخاطبان
تسلط به آفیس (Word, Excel, PowerPoint)
آشنایی با امور اداری و فرآیندهای سازمانی
دقت بالا در ثبت اطلاعات و پیگیری مسائل
آشنایی با ابزارهای ارتباط با مشتری مانند تماس تلفنی و چت آنلاین
ساکن تهران