ویژگی های تخصصی و ضروری:
ارزیابی و تحلیل عملکرد عاملیتها در حیطه گارانتی و پاسخ به ادعانامه‌های تعمیرات گارانتی
تهیه و تدوین دستورالعمل ها و ارائه اطلاعیه‌ها و بخشنامه‌های گارانتی به عاملیت ها
بررسی مطالبات گارانتی و کلیه صورتحساب‌ها و تهیه گزارشات ماهانه و به روز رسانی تعداد گارانتی ارائه شده
آموزش نحوه ارائه خدمات گارانتی به پرسنل عاملیت‌ها و ارائه گزارشات آماری
پاسخ‌گویی و پشتیبانی مشتریان و پرسنل عاملیت‌ها در خصوص شرایط و ضوابط گارانتی خودرو
بازدید و بررسی داغی‌های ارسال شده هر عاملیت جهت تاییدیه گارانتی
مستندسازی براساس استاندارد خدمات پس از فروش خودرو شامل: پیگیری اقدامات اصلاحی عاملیت و اثر بخشی اقدامات در ارزیابی‌های آتی
مطالعه و آشنایی با بولتن‌های گارانتی و اطلاعات مربوط به فراخوان‌ها (سرویس کمپین‌ها)
پاسخگویی در حوزه وظایف شغلی به سطوح بالاتر
جزئی نگر و نتیجه گرا
منعطف و برخوردار از مهارت انجام کار تیمی و ارتباطات اثربخش
مسئولیت‌پذیر و متعهد به رعایت فرهنگ سازمانی
توانایی سازماندهی و اولویت بندی کارها
انجام سایر وظایف در محدوده شغلی که از طرف مافوق ارجاع داده می‌شود

 

آشنایی با موارد ذیل مزیت محسوب می‌گردد:
تسلط بر اصول و مبانی مدیریت خدمات پس از فروش
تسلط بر اصول و مبانی مکانیک، تعمیرات و خدمات پس از فروش خودرو
مسلط به اصول و فرآیند ارزیابی عاملیت‌ها
مسلط به مفاهیم و الزامات ISQI
آشنایی با اصول مشتری مداری
مسلط به ابزارهای پایش و تحلیل اطلاعات
آشنایی با مکاتبات و مکالمات انگلیسی
تسلط در استفاده از کامپیوتر و نرم افزارهای Office و سایر نرم‌افزارهای مرتبط با وظایف شغلی