کارشناس حمل و نقل بین المللی

عنوان شغلی:
کارشناس حمل و نقل بین المللی ( کریری یا فورواردری )

شرح شغل:
کارشناس مسلط به صنعت حمل و نقل که با اشراف به قوانین بین المللی پیگیر و ناظر برفرآیند حمل ونقل از مبدا تا مقصد میباشد و با شناسایی صادرکنندگان و اعلام نرخ خدمات حمل ونقل (زمینی) ارتباط برقرار میکند.

دانش و مهارت های کلیدی:
آشنا با امور حمل و نقل و لجستیک (مخصوصا جاده ای) و مستندات آن
آشنا با قواعد و تجارت بین الملل و صدور بارنامه آشنا با سامانه های کد رهگیری و اداره راه   INCOTERMS 
آشنا با اسناد و کنوانسیون های حمل و نقل ریلی یا زمینی ( CARNETIR و CMR و IRU و FIATA )
آشنا با قواعد و اصول حمل و نقل بین المللی در حوزه ریلی و یا زمینی ( تمرکز بر بازارهای آسیای میانه و یا روسیه )
آشنا با سامانه بنادر و کشتیرانی و امور ترخیصیه ترجیها

اشنائی با نرم افزار های حمل و نقل مثل total و سایر نرم افزار ها مذیت محسوب میشود

وظایف و مسئولیت ها: 

بازاریابی و فروش: 

شناسایی صادرکنندگان، تماس و مراجعه حضوری، معرفی خدمات حمل ونقل، ارائه نرخ و پیشنهاد فروش، مذاکره، 

نهایی سازی قرارداد 

هماهنگی اجرایی:  

ارتباط با رانندگان، شرکت های حمل، فورواردرهای داخلی یا خارجی (در حمل ریلی)، پیگیری تا تحویل کالا 

پشتیبانی و مستندسازی:  

دریافت و ارسال مدارک، تکمیل اسناد حمل، هماهنگی با گمرک و ادارات مرتبط از طریق راننده یا واسطه ها 

تحقیق بازار و اطلاعات:  

پایش نرخ ها، رقبا، مسیرهای جدید و نیازهای مشتریان جهت ارائه گزارش به مدیریت 

نقش در توسعه ساختار:  

همکاری با مدیریت در ایجاد فایل های اولیه کاری، مستندسازی اولیه و بهبود تدریجی فرآیندها 

نمایندگی برند سازمان:  

رعایت اخلاق حرفه ای، حفظ اعتبار شرکت نزد رانندگان، مشتریان و شرکای خارجی/داخلی 

مسئولیت های کلان: 

(چتر کلی مسئولیت ها – چشم انداز نقش) 

            بازاریابی و توسعه بازار صادرات 

            شناسایی، جذب و مدیریت مشتریان بالقوه صادراتی (به ویژه در حمل ونقل زمینی) 

            مدیریت چرخه فروش خدمات حمل ونقل 

            از معرفی خدمات و مذاکره اولیه تا عقد قرارداد و پیگیری حسن انجام کار  

            حفظ و توسعه روابط با مشتریان کلیدی 

            ایجاد رضایت و وفاداری در مشتریان هدف 

            همکاری در توسعه ساختار واحد حمل ونقل 

            ارائه پیشنهاد و کمک به طراحی فرآیندهای اجرایی، مستندسازی و رشد تیم 

وظایف اصلی: 

(سطح اجرایی – وظایف مشخص و مستمر) 

بازاریابی و فروش: 

            شناسایی بازارهای هدف صادراتی  

            پیگیری مستمر مشتریان بالقوه و معرفی خدمات حمل ونقل 

            ارائه مشاوره تخصصی درباره مسیرها، هزینه ها و زمان بندی ها 

            تهیه و ارسال پیش فاکتور و قرارداد فروش خدمات حمل 

            پیگیری امور مالی و تسویه با مشتریان 

مدیریت ارتباط با مشتری: 

            پاسخ گویی به استعلام ها و رسیدگی به شکایات 

            گزارش گیری از سطح رضایت مشتری 

            ایجاد بانک اطلاعاتی مشتریان و سوابق حمل 

پشتیبانی توسعه واحد: 

            ارائه گزارش های دوره ای فروش و بازار 

            همکاری در تدوین رویه ها و دستورالعمل ها 

            شناسایی فرصت های بهبود فرآیند فروش و خدمات 

تسک های روزانه/هفتگی 

(سطح خرد – فعالیت های مشخص روزمره) 

تسک های روزانه: 

            تماس و پیگیری مشتریان هدف بر اساس لیست تهیه شده 

            ثبت اطلاعات تماس و مذاکرات در نرم افزار یا فرم های دستی  

            به روزرسانی وضعیت سفارشات جاری در سیستم یا فایل پیگیری 

            پاسخ گویی به تلفن و پیام های مشتریان 

تسک های هفتگی: 

            آماده سازی گزارش عملکرد فروش و پیگیری وصول مطالبات 

            بروزرسانی بانک اطلاعاتی مشتریان فعال و بالقوه  

            پایش وضعیت حمل ونقل بارهای صادراتی هفته قبل 

            جمع بندی بازخوردهای مشتریان و مستندسازی نقاط ضعف) 

 
ویژگی های شخصیتی و رفتاری:
پیگیری و تعهد و دقت
صبر و مسئولیت پذیری
انعطاف پذیری و انگیزه