کارشناس فروش

به عنوان کارشناس فروش در شرکت 'ساراییل نسیم' در حوالی تهران کار می‌کنید و مسئولیت پیشبرد امور پیگیری و فروش و همچنین بهبود کارایی فرآیندهای آن، مشتری مداری و توسعه بازار را طبق رهنمودهای مدیر فروش بر عهده دارید. شرکت در صنعت تولید و فرآیند سیستم‌های تهویه مطبوع در محیطی جوان و رو به رشد فعالیت نموده و شما نقش کلیدی در پایبندی به استانداردهای کیفیت، شایستگی، اخلاق حرفه‌ای و ایمنی را ایفا خواهید کرد.
شرح مسئولیتها، وظایف و اختیارات:
1. جستجو و جذب مشتریان جدید
شناسایی بازار هدف و مشتریان بالقوه
برقراری تماس با مشتریان (تلفنی، حضوری، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی)
ارائه محصولات یا خدمات به مشتریان و متقاعدسازی آن‌ها برای خرید
2. مشاوره و فروش
تحلیل نیازهای مشتری و پیشنهاد راه‌حل‌های مناسب
ارائه توضیحات فنی و مزایای محصولات/خدمات
مذاکره روی قیمت، شرایط پرداخت و تخفیف‌ها
عقد قرارداد و پیگیری فرآیند فروش تا تحویل کالا یا خدمات
3. حفظ و توسعه روابط با مشتریان
پیگیری رضایت مشتریان پس از فروش
پاسخگویی به شکایات و حل مشکلات مشتریان
ارائه پیشنهادات تکمیلی برای فروش بیشتر (Up-Selling & Cross-Selling)
4. گزارش‌دهی و تحلیل بازار
ثبت اطلاعات مشتریان و تراکنش‌ها در سیستم CRM
تهیه گزارش‌های هفتگی/ماهانه از عملکرد فروش
بررسی رقبا و ارائه پیشنهادات برای بهبود فروش
5. همکاری با تیم‌های مرتبط
هماهنگی با واحد بازاریابی برای اجرای کمپین‌ها
همکاری با واحد فنی یا پشتیبانی برای رفع نیازهای مشتری
دانش، مهارت ها و شایستگی های عمومی:
• توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و رسیدگی به اولویت های متعدد
• دارای روحیه کار تیمی- خوش برخورد، صبور، با انگیزه، منظم، مثبت و پر انرژی، دقیق، نتیجه گرا و مشتری مدار- دارای فن بیان قوی و آشنا به اصول و فنون مذاکره و علاقه مند به کار در محیطی پویا
• تفکر منطقی همراه با توانایی حل مساله خلاقانه
• انعطاف پذیر و توانایی مواجهه با چالش های جدی
• توانایی اولویت بندی انجام امور و تصمیم گیری درست و به موقع
• امین در حفظ اطلاعات محرمانه سازمان
• پیگیر، مسئولیت پذیر و نتیجه گرا
• آشنا به فروش محصول و نحوه ارتباط با مشتری
توانایی برقراری ارتباط موثر با افراد درون و برون سازمان
آشنایی با نرم‌افزارهای فروش مانند CRM
توانایی کار تیمی و تحمل فشار کاری
دانش، مهارت ها و شایستگی های تخصصی:
مهارت‌های مورد نیاز:
تسلط بر اصول فروش و مذاکره
ارتباط موثر و فن بیان قوی
مسلط به امور اداری
مسلط به فرآیندهای جاری واحد فروش
توانایی تهیه گزارشات در هر زمینه‌ای
تسلط کامل به ICDL و Microsoft office
مسلط به روابط بین واحدی در شرکت
تایید مدیر مربوطه
توانایی حل تعارضات شغلی
توانایی در رفع موانع شغلی
دارای روحیه کار تیمی
مسلط به سامانه پیوست مزیت محسوب می‌شود