شرح وظایف:

• ارائه پشتیبانی سطح اول به کاربران در خصوص سخت‌افزار، نرم‌افزار و شبکه (هم به صورت تلفنی و هم حضوری)
• نصب، پیکربندی و نگهداری سیستم‌های کاربری (کامپیوترها، لپ‌تاپ‌ها، پرینترها، نرم‌افزارها)
• آماده‌سازی و مدیریت کاربران در محیط Active Directory (ایجاد حساب کاربری، حذف، تغییر دسترسی)
• مانیتورینگ سلامت شبکه و سیستم‌ها، شناسایی روندهای بروز اشکال و گزارش آنها
• رفع مشکلات اولیه شبکه و دستگاه‌ها، و در صورت لزوم ارجاع به سطوح بعدی
• مشارکت در بهبود فرآیندهای پشتیبانی، مستندسازی رویه‌ها و راهنماهای داخلی

شرایط احراز:

• دارای مدرک تحصیلی کارشناسی در رشته‌های مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشته‌ای مرتبط
• تسلط به Network+
• تسلط به Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA)
• توانایی کار با و مدیریت سرویس‌های Active Directory و کاربران آن
• تجربه کار شبکه، سخت‌افزار و رفع عیب سیستم‌ها
• مهارت‌های ارتباطی قوی، دقت بالا، توانایی اولویت‌گذاری درخواست‌ها و کار تیمی