مدیر پشتیبانی فروش

شرکت پیشتاز طب به‌دنبال یک مدیر پشتیبانی فروش باتجربه، دقیق و توانمند در مدیریت فرآیندهای سفارش، ارتباط با مشتریان و پشتیبانی از تیم فروش است.
در این نقش، شما مسئول هدایت و نظارت بر کل چرخه پشتیبانی فروش از دریافت سفارش تا تحویل کالا خواهید بود، با تمرکز ویژه بر بهبود تجربه مشتری، افزایش کارایی تیم و هماهنگی موثر بین واحدهای مختلف سازمان.
مسئولیت‌ها:
مدیریت و نظارت بر تیم پشتیبانی فروش و اطمینان از اجرای صحیح فرآیندها
طراحی و بهبود رویه‌های ثبت سفارش، صدور پیش‌فاکتور، پیگیری ارسال و فاکتور فروش
برقراری ارتباط مستمر با واحدهای فروش، انبار، مالی و حمل‌ونقل جهت تسهیل امور مشتریان
نظارت بر رضایت مشتریان و پیگیری موثر شکایات یا مشکلات احتمالی
تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای عملکرد، فروش و شاخص‌های کلیدی پشتیبانی به مدیریت ارشد
مشارکت در تدوین سیاست‌ها و استراتژی‌های فروش و پشتیبانی
آموزش، توانمندسازی و ارزیابی عملکرد کارکنان پشتیبانی فروش
همکاری نزدیک با تیم‌های بازاریابی و فروش جهت هم‌راستایی اهداف سازمانی
شرایط احراز:
دارای حداقل 5 سال سابقه کار مرتبط در حوزه فروش یا پشتیبانی فروش (ترجیحاً در صنایع دارویی یا تجهیزات پزشکی)
توانایی رهبری، مدیریت تیم و برنامه‌ریزی اثربخش
مهارت بالا در ارتباط موثر، مذاکره و حل مسئله
آشنایی با فرآیندهای فروش، CRM و مدیریت ارتباط با مشتری
تسلط به نرم‌افزارهای Office (به‌ویژه Excel و Word)
دقت بالا، نظم شخصی، و روحیه مسئولیت‌پذیر
توانایی ارائه گزارش‌های تحلیلی و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده
مزایا:
نقشی کلیدی در بهبود تجربه مشتری و افزایش بهره‌وری فرآیند فروش
فرصت همکاری در محیطی حرفه‌ای و پویا با تیمی متخصص
امکان رشد و توسعه حرفه‌ای در یکی از شرکت‌های پیشرو صنعت سلامت کشور