رئیس شبکه نمایندگان

تدوین استراتژی توسعه شبکه نمایندگان در راستای اهداف کلان شرکت و سیاست‌های بازاریابی و خدمات پس از فروش

برنامه‌ریزی سالیانه توسعه و گسترش شبکه نمایندگی‌های جدید و ارائه به کمیته نمایندگان جهت تصویب

مدیریت و نظارت بر عملکرد نمایندگان مجاز از منظر فروش، خدمات و رضایت مشتریان، براساس شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)

تهیه و ابلاغ کارنامه ماهیانه نمایندگی‌ها بر اساس ارزیابی‌های حضوری و غیرحضوری و پیگیری نتایج

نظارت بر اجرای اقدامات اصلاحی تعریف‌شده و ارزیابی اثربخشی آنها در بهبود عملکرد نمایندگان

هماهنگی و نظارت بر اقدامات مرتبط با ارزیابی‌های ISQI و شاخص رضایت مشتری (CSI)، تحلیل نتایج و ارائه راهکارهای بهبود

ابلاغ و پایش دستورالعمل‌ها و طرح‌های استانداردسازی برای نمایندگی‌های تایید‌شده در استان‌ها

بهبود مستمر فرآیندها و استانداردهای شبکه نمایندگان در حوزه فروش و خدمات پس از فروش

شناسایی و تحلیل عوامل موثر بر رضایت مشتریان در شبکه نمایندگی‌ها و اجرای برنامه‌های بهبود مستمر

پایش زیرساخت، منابع انسانی و انطباق فرآیندهای نمایندگی‌ها با استانداردهای برند شرکت

مدیریت و نظارت بر فرآیند ارزیابی نمایندگان مجاز و ارائه گزارش‌های تحلیلی منظم

ارتباط و هماهنگی با واحدهای داخلی مانند حقوقی، بازاریابی، فروش، خدمات پس از فروش و مالی برای هم‌راستا کردن اهداف شبکه

پیشنهاد اصلاح، تعلیق یا لغو مجوز نمایندگی‌ها در صورت عدم تطابق با الزامات عملکردی و استانداردهای شرکت

طراحی و اجرای برنامه‌های آموزشی برای مدیران و کارکنان نمایندگی‌ها با هدف بهبود کیفیت خدمات و ارتقای شاخص‌های عملکرد

ارائه تحلیل‌های مدیریتی و گزارش‌های عملکرد شبکه نمایندگان به مدیریت ارشد شرکت