شرکت ریرا به دنبال کارآموز پشتیبانی فنی نرم افزار با انگیزه و علاقه‌مند به فناوری در راستای تقویت تیم پشتیبانی فنی خود است. در این موقعیت ارزشمند، شما فرصت یادگیری و تجربه عملی در حوزه پشتیبانی نرم‌افزار و خدمات مشتریان را خواهید داشت و با مشارکت در پروژه‌ها و وظایف واقعی، مهارت‌های کاربردی کسب خواهید کرد که زمینه‌ساز ورود شما به بازار کار تخصصی خواهد بود.
اطلاعات همکاری
وضعیت تحصیل: فارغ التحصیل
نوع همکاری: تمام وقت
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 8:00-17:00 (با یک ساعت شناوری)
محل کار: شهرک اکباتان، تهران
مدت دوره: حداکثر سه ماه (با توجه به توانایی‌ها و دانش اولیه افراد متغیر)
هدف دوره: استخدام پس از کسب آمادگی لازم. در صورت موفقیت در دوره، امکان ورود به فرآیند جذب حتی در طول دوره کارآموزی نیز وجود دارد
انتظارات و مسئولیت‌ها
وظایف اصلی
کمک به پاسخگویی به تماس‌ها و تیکت‌های مشتریان و یادگیری ارائه پشتیبانی تخصصی
مشارکت در بررسی و مستندسازی مشکلات نرم‌افزاری و هماهنگی با تیم توسعه
همراهی تیم در نصب و راه‌اندازی سامانه‌ها و ارائه دموی نرم‌افزارها
حضور در جلسات تیمی و مشارکت در بهبود فرآیندهای کاری
ارائه گزارش‌های منظم از پیشرفت کار و یادگیری مهارت‌های مستندسازی
مهارت‌ها و توانمندی‌های مورد نیاز:
پرانرژی و علاقه‌مند به یادگیری حوزه پشتیبانی نرم‌افزار
روابط عمومی قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
دقت، مسئولیت‌پذیری و روحیه همکاری تیمی
آشنایی اولیه با مفاهیم نرم‌افزار، پایگاه داده و ویندوز مزیت محسوب می‌شود
یادگیرنده فعال با اشتیاق به توسعه مهارت‌های فنی و حرفه‌ای
مهارت‌هایی که در این دوره خواهید آموخت:
آشنایی با فرآیندهای پشتیبانی نرم‌افزار و مدیریت ارتباط با مشتری
تجربه عملی در عیب‌یابی و بهبود عملکرد نرم‌افزارها
آشنایی با ابزارها و محیط‌های کاری تیم‌های توسعه و پشتیبانی
مهارت‌های حرفه‌ای در ارائه خدمات فنی به مشتریان و مستندسازی فنی
مزایا و تعهدات شرکت:
مسیر شغلی شفاف با امکان رشد و ارتقاء در سازمان
فرصت‌های یادگیری مستمر و آموزش مهارت‌های جدید حین کار
توسعه همزمان فردی و سازمانی با تمرکز بر اهداف مشترک
محیط کاری پویا، صمیمی و احترام‌آمیز با فرهنگ سازمانی مترقی