مسئولیت‌های کلیدی:
• انجام کلیه امور مرتبط با Helpdesk و پاسخ‌گویی به کاربران.
• نصب، پیکربندی و نگهداری سیستم‌عامل‌ها و نرم‌افزارهای سازمانی؛ عیب‌یابی تجهیزات اداری (چاپگر، اسکنر و …).
• پشتیبانی از کاربران و رفع مشکلات فنی از طریق سامانه تیکتینگ و تماس و پیگیری تا حل نهایی.
• مدیریت موجودی تجهیزات IT و اجرای فرآیندهای Asset Management و به‌روزرسانی CMDB.
• آشنایی با نرم‌افزارهای مانیتورینگ.

مهارت‌های تخصصی:
• حداقل 2 سال سابقه پشتیبانی فنی.
• تسلط بر نصب، عیب‌یابی و به‌روزرسانی سیستم‌عامل‌ها و نرم‌افزارهای کاربردی.
• تسلط بر مفاهیم Network+ و آشنایی با مفاهیم MCSA/MCSE.

مهارت‌های فردی:
• مسئولیت‌پذیر، پیگیر، منعطف در برابر چالش‌ها، منظم، سروقت و دقیق.
• دارای روحیه کار گروهی، ارتباط موثر با کاربران و علاقه‌مند به یادگیری و پیشرفت.

مدارک و گواهینامه‌های امتیازی:
• CompTIA A+
• Network+
• CCNA