کارشناس پذیرش خدمات پس از فروش

· پذیرش و ثبت کالای مشتریان حضوری و غیرحضوری
· پاسخگویی به سوالات فنی و ارائه مشاوره و راهنمایی به مشتریان
· تست و عیب‌یابی کالاهای پذیرش شده
· ارتباط با تیم فنی و تعمیرات جهت بررسی و رفع مشکلات مشتریان
· بررسی کالاهای جایگزین جهت تعویض و معرفی محصولات به مشتریان
فنی و تخصصی:
• تحصیلات: کارشناسی کامپیوتر، الکترونیک و سایر رشته‌های مرتبط
• دانش کامپیوتر و سخت افزار: آشنایی کامل با مفاهیم فنی و قطعات کامپیوتر (مادربرد، کارت گرافیک، مودم، سوئیچ، روتر و ...) و مهارت‌های هفت‌گانه ICDL
• دانش اینترنت و شبکه: آشنایی با مفاهیم اولیه CCNA و Network+ و XDSL
• تجربه و سابقه کار: حداقل 3 سال سابقه مفید و مرتبط
شایستگی‌ها و مهارت‌های نرم:
روابط عمومی قوی و توانایی برقراری ارتباط مثبت و سازنده با مشتریان حضوری و غیرحضوری
با دقت و دارای انگیزه بالا برای یادگیری و پیشرفت
توانایی انطباق پذیری بالا در انجام کار تیمی، منظم، متعهد و انعطاف‌پذیر