کارشناس پشتیبانی فنی

شرح موقعیت شغلی:
به دنبال فردی هستیم که با دقت، روحیه‌ی مسئولیت‌پذیری و مهارت ارتباطی بالا بتواند:
در راه‌اندازی و پیکربندی سرویس‌ها در محیط مشتریان همکاری کند.
مشکلات فنی و درخواست‌های مشتریان را تحلیل، رفع و مستندسازی نماید.
بین تیم فنی و کاربران نهایی پل ارتباطی موثر باشد.
به بهبود فرآیندها و کیفیت خدمات پشتیبانی کمک کند.

مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد نیاز:
آشنایی کامل با مفاهیم و ابزارهای Docker و Docker Compose
تجربه کار با RESTful APIها و ابزارهای تست مانند Postman
توانایی تحلیل لاگ‌ها و خطاها در محیط‌های لینوکسی و ویندوزی
آشنایی با مفاهیم CI/CD و ابزارهایی مانند GitLab CI یا GitHub Actions
تجربه کار با پایگاه‌های داده SQL Server و PostgreSQL
توانایی کار با ابزارهای مانیتورینگ مانند Prometheus، Grafana یا ELK Stack
آشنایی با مفاهیم شبکه، DNS، و تنظیمات فایروال
مهارت در مستندسازی فنی و تهیه گزارش‌های پشتیبانی
دقت بالا در انجام وظایف و پیگیری تا حل کامل مسئله
روحیه‌ی تیمی، صبر و ارتباط موثر با مشتری
آشنایی با دیتابیس یا مفاهیم سرویس‌های ابری (مزیت محسوب می‌شود)

مزایای همکاری با ما:
محیط کاری حرفه‌ای و صمیمی
امکان رشد شغلی و آموزش تخصصی
ساعات کاری منعطف و امکان دورکاری در برخی پروژه‌ها
حقوق و مزایای منصفانه متناسب با تجربه و توانایی