ادمین شبکه‌های اجتماعی

• پاسخ گویی سریع و حرفه ای به پیام ها و نظرات در اینستاگرام، واتساپ، تلگرام، یوتیوب و لینکدین و سایت و چت لایو
• حفظ لحن دوستانه، اطلاعاتی و هماهنگ با برند در همه ارتباطات.
• شناسایی سرنخ های احتمالی (مشتریان بالقوه) و هدایت آن ها به تیم فروش یا مشاوران.
• پاسخ به سوالات پرتکرار درباره خدمات، قیمت ها، زمان بندی و سایر موضوعات.
• پیگیری پیام ها یا شکایات باز تا زمان حل کامل مشکل.
• ارجاع موارد فنی یا پیچیده به تیم مربوطه فروش، حقوقی، IT و غیره.
• بررسی پیام ها در ساعات خارج از کاری (در حد معقول) و زمان بندی پاسخ دهی.
• ثبت تعاملات مهم و بازخوردهای دریافتی جهت بررسی های تیم مارکتینگ.
شرایط احراز:
• توانایی بالا در نوشتار و ارتباط کتبی به زبان فارسی؛ آشنایی مقدماتی با انگلیسی مزیت محسوب می شود.
• آشنایی کامل با ابزارهایی مانند واتساپ بیزینس، دایرکت اینستاگرام، تلگرام، کامنت های یوتیوب و پیام های لینکدین.
• خوش برخورد، مشتری محور و پاسخ گو.
• دارای ذهنیت حل مسئله – توانایی مدیریت پیام های دشوار یا شکایت