شرکت پیشرو الکترونیک فراسو (برند هومکس) در راستای توسعه تیم پشتیبانی خود، از افراد توانمند و با تجربه برای همکاری در سمت «مدیر خدمات پس از فروش» دعوت به عمل می‌آورد.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• مدیریت و نظارت بر تیم خدمات پس از فروش و ارتقاء عملکرد آن 
• طراحی و اجرای فرآیندهای پاسخ‌گویی به مشتریان و رسیدگی به شکایات 
• تحلیل داده‌های مربوط به رضایت مشتریان و ارائه گزارش‌های مدیریتی 
• همکاری با واحدهای فروش و بازاریابی، فنی جهت بهبود تجربه مشتری 
• تدوین سیاست‌ها و استانداردهای خدمات پس از فروش 

شرایط احراز:

• توانایی مدیریت تیم و مهارت‌های ارتباطی قوی  
• مسلط بر نرم‌افزارهای CRM و سروشان و ابزارهای گزارش‌گیری 
• روحیه مشتری‌مداری و توانایی حل مسئله 
• مسلط به سیستم های مطبوع و تهویه هوا
• دارای حداقل 5 سال تجربه ی کاری در زمینه لوازم خانگی و تهویه مطبوع 

اگر به دنبال محیطی پویا و حرفه‌ای هستید و توانایی ارتقاء تجربه مشتریان را در خود می‌بینید، رزومه خود را برای ما ارسال نمایید.