درمانکده یک پلتفرم خدمات آنلاین سلامت است که با استفاده از فناوری تلاش میکند دسترسی به خدمات پزشکی را سادهتر و تجربه دریافت خدمات سلامت را برای افراد بهتر کند.
ما در درمانکده، ارتباط میان افراد و پزشکان را در بخشهایی از مسیر سلامت به فضای دیجیتال آوردهایم؛ از پیدا کردن پزشک و نوبتگیری گرفته تا دریافت مشاوره پزشکی آنلاین. برای ما، این فقط ساختن یک محصول دیجیتال نیست. محصول ما مستقیماً با زندگی و سلامت آدمها در ارتباط است و همین موضوع، مسئولیت و حساسیت کارمان را بیشتر میکند.
آدمهایی که کنار هم کار میکنند
ما به دنبال آدمهایی نیستیم که فقط وظیفه خودشان را انجام دهند. برای ما یک همتیمی خوب کسی است که **مسئولیت کارش را میپذیرد، به تیم اهمیت میدهد، یاد میگیرد، بازخورد میدهد و میگیرد و برای حل مسئله منتظر دستور نمیماند.**
فرهنگ کاری ما بر چند رفتار کلیدی بنا شده است:
**تیمی فکر میکنیم**
موفقیت یک نفر را جدا از موفقیت تیم نمیبینیم. همکاری، کمک به یکدیگر و به اشتراک گذاشتن تجربه، بخشی از کار ماست.
**مسئولیت میپذیریم**
کار برای ما صرفاً انجام دادن یک وظیفه نیست. هرکدام از ما نسبت به نتیجهای که ایجاد میکنیم مسئولیم و تا رسیدن به نتیجه، موضوع را رها نمیکنیم.
**یاد میگیریم و رشد میکنیم**
همهچیز را بلد نیستیم و قرار هم نیست باشیم. سؤال میپرسیم، تجربه میکنیم، بازخورد میگیریم و از اشتباهاتمان یاد میگیریم.
**همدل و محترمیم**
پشت هر کاربر، پزشک و همتیمی، یک انسان قرار دارد. تلاش میکنیم قبل از قضاوت، مسئله را از زاویه دید طرف مقابل ببینیم و با احترام با یکدیگر رفتار کنیم.
**اثرگذاریم**
صرفاً مشغول بودن برایمان کافی نیست. مهم است کاری که انجام میدهیم چه تغییری ایجاد میکند و چقدر به اهداف تیم و درمانکده کمک میکند.
**مالک مسئلهایم**
اگر مسئلهای میبینیم، مسئولیت آن را به دیگری پاس نمیدهیم. مسئله را مطرح میکنیم، راهحل پیشنهاد میدهیم و برای بهتر شدن شرایط قدم برمیداریم.
درمانکده برای آدمهایی است که دوست دارند در یک کسبوکار واقعی، در نقطه تلاقی **سلامت، فناوری و تجربه انسانها** کار کنند و نتیجه کارشان را در دنیای واقعی ببینند.
شرح شغل و وظایف ما در درمانکده به دنبال یک کارشناس پشتیبانی باتجربه، صبور و پرانرژی هستیم تا با رسیدگی حرفهای به درخواستهای کاربران، ایجاد تجربهای خوشایند و همکاری نزدیک با تیمهای داخلی، به بهبود مستمر کیفیت خدمات کمک کند.
شرح وظایف:
پاسخگویی به تماس های ورودی و خروجی کاربران
ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به کاربران بر اساس آموزش های ارائه شده
ایجاد تعامل با مشتریان
شناسایی نیازهای مشتری، ارائه راه حل برای این نیازها و حل مشکلات مشتریان
ارائه پیشنهادات در جهت بهبود محصول بنا به نیاز و درخواست کاربران
ایجاد روابط پایدار با مشتری
ثبت اطلاعات و داده های دریافت شده از سمت کاربران
رسیدگی به شکایات و انتقادات کاربران
مهارت های کلیدی:
آشنا به امور و فرآیندهای ارتباط با مشتریان
مبتکر، خلاق و ایده پرداز
آشنایی با نرم افزارهای آفیس
روحیه انجام کار تیمی و عضویت در یک تیم
لحن و کلام مناسب برای ارتباطات تلفنی و متنی
روحیه کمک به افراد و همدلی خصوصاً در مورد کاربری که برای حل مسائل درمانی و سلامت خود با شما در ارتباط است
یاد گیرنده و مشتاق به پیشرفت فردی و تیمی
مسئولیت پذیر و پیگیر
تجربه پشتیبانی تلفنی یا فعالیت در مراکز تماس مزیت محسوب میشود
شرایط کاری:
لوکیشن شرکت نزدیک به ایستگاه مترو میدان فردوسی
روزهای کاری از شنبه تا پنج شنبه
ساعت کاری از 15 تا 22
شرایط احراز شغل
سن
22 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
Microsoft Word| مقدماتی Microsoft Excel| مقدماتی
ارسال رزومه برای درمانکده
این آگهی بسته شده است
گزارش مشکل یا تخلف آگهی
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.