شنبه تا پنج شنبه - ساعت 15 تا 22
-
ساعت کاری منعطف
11 تا 50 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1396
خصوصی
ساعت کاری منعطف توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی
شرح شغل و وظایف
شرح شغل و وظایف
ما در درمانکده به دنبال یک کارشناس پشتیبانی باتجربه، صبور و پرانرژی هستیم تا با رسیدگی حرفهای به درخواستهای کاربران، ایجاد تجربهای خوشایند و همکاری نزدیک با تیمهای داخلی، به بهبود مستمر کیفیت خدمات کمک کند.
شرح وظایف:
مهارت های کلیدی:
ما در درمانکده به دنبال یک کارشناس پشتیبانی باتجربه، صبور و پرانرژی هستیم تا با رسیدگی حرفهای به درخواستهای کاربران، ایجاد تجربهای خوشایند و همکاری نزدیک با تیمهای داخلی، به بهبود مستمر کیفیت خدمات کمک کند.
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماس های ورودی و خروجی کاربران
- ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به کاربران بر اساس آموزش های ارائه شده
- ایجاد تعامل با مشتریان
- شناسایی نیازهای مشتری، ارائه راه حل برای این نیازها و حل مشکلات مشتریان
- ارائه پیشنهادات در جهت بهبود محصول بنا به نیاز و درخواست کاربران
- ایجاد روابط پایدار با مشتری
- ثبت اطلاعات و داده های دریافت شده از سمت کاربران
- رسیدگی به شکایات و انتقادات کاربران
مهارت های کلیدی:
- آشنا به امور و فرآیندهای ارتباط با مشتریان
- مبتکر، خلاق و ایده پرداز
- آشنایی با نرم افزارهای آفیس
- روحیه انجام کار تیمی و عضویت در یک تیم
- لحن و کلام مناسب برای ارتباطات تلفنی و متنی
- روحیه کمک به افراد و همدلی خصوصاً در مورد کاربری که برای حل مسائل درمانی و سلامت خود با شما در ارتباط است
- یاد گیرنده و مشتاق به پیشرفت فردی و تیمی
- مسئولیت پذیر و پیگیر
- تجربه پشتیبانی تلفنی یا فعالیت در مراکز تماس مزیت محسوب میشود
- لوکیشن شرکت نزدیک به ایستگاه مترو میدان فردوسی
- روزهای کاری از شنبه تا پنج شنبه
- ساعت کاری از 15 تا 22
شرایط احراز شغل
سن
22 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای درمانکده
این آگهی بسته شده است