مدیر مارکتینگ

مهارت رهبری، مدیریت تیم، حل مسئله و برنامه‌ریزی.
توانایی تولید و ارزیابی محتوای تخصصی خدمات زیبایی و کاشت مو.
روابط عمومی قوی، مذاکره با پزشکان، مراکز همکار و اینفلوئنسرها.
ویژگی‌های رفتاری مورد نیاز: نتیجه‌گرا، توانایی مدیریت پروژه و زمان.
خلاق، انعطاف‌پذیر، توانایی تصمیم‌گیری سریع.
دقیق و منظم با رویکرد تحلیل‌محور.
توانایی کار در محیط‌های پرسرعت با اهداف روزانه/هفتگی.
1)تدوین استراتژی و برنامه عملیاتی بازاریابی
طراحی و توسعه استراتژی جامع بازاریابی شعبه بر اساس اهداف درآمدی، سهم بازار و جایگاه برند.
تدوین برنامه عملیاتی ماهانه/فصلی شامل: بودجه تبلیغات، اهداف جذب، شاخص‌های کلیدی عملکرد و برنامه تولید محتوا.
تحلیل روندهای صنعت زیبایی، فناوری‌های جدید و رفتار مشتریان و ترجمه آن‌ها به برنامه‌های بازاریابی قابل اجرا.
2) رهبری و مدیریت تیم مارکتینگ
هدایت تیم‌های تبلیغات، محتوا، شبکه‌های اجتماعی، طراحی، CRM و تحلیل داده.
تعریف اهداف عملکردی فردی و تیمی، انجام کوچینگ، بازخورد مستمر و ارزیابی دوره‌ای.
تضمین هماهنگی کامل تیم‌ها با اهداف شعبه و استانداردهای کلینیک مادر.
3) مدیریت جذب و تبدیل مشتری (Lead Funnel Management)
طراحی و اجرای کمپین‌های هدفمند در پلتفرم‌های دیجیتال و محیطی با تمرکز بر مشتریان حوزه زیبایی و کاشت مو.
مدیریت کامل قیف تبدیل: از جذب لید تا مشاوره، وقت‌گیری، مراجعه حضوری و ثبت‌نام.
نظارت بر عملکرد واحد تماس/پذیرش در پیگیری لیدها، تحلیل نرخ تبدیل و ارائه برنامه‌های بهبود.
4) مدیریت برند، ارتباطات و شهرت آنلاین
حفظ و ارتقای هویت برند، لحن ارتباطی و استانداردهای بصری در تمامی مواد تبلیغاتی.
مدیریت شهرت آنلاین و پاسخ‌گویی حرفه‌ای به بازخوردهای مشتریان در شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های نقد و بررسی.
طراحی پیام‌های کلیدی خدمات کاشت مو، زیبایی و مراقبت‌های پوستی بر اساس اصول پزشکی و دستورالعمل‌های قانونی.
5) برنامه‌ریزی و نظارت بر تولید محتوا
تعیین استراتژی محتوایی تخصصی برای خدمات کلینیک: آموزشی، علمی، قبل و بعد، مصاحبه پزشک، مشاوره و…
نظارت بر کیفیت و صحت محتوای پزشکی مطابق قوانین تبلیغات حوزه سلامت.
مدیریت تقویم محتوایی، لحن، سناریوهای ویدیویی، عکاسی، نمونه‌کارها و انتشار محتوای تخصصی.
6) مدیریت تحلیل داده، گزارش‌دهی و هوشمندی کسب‌وکار
تحلیل عملکرد کمپین‌ها، نرخ تبدیل، هزینه جذب مشتری (CAC)، ارزش طول عمر مشتری (LTV) و بازگشت سرمایه تبلیغات (ROAS).
استخراج بینش‌های عملیاتی برای تصمیم‌گیری مدیریتی و ارائه گزارش‌های هفتگی/ماهانه به مدیر شعبه و هیئت‌مدیره.
طراحی داشبوردهای مدیریتی برای رصد لحظه‌ای عملکرد کانال‌های جذب و تیم پذیرش.
7) توسعه بازار، همکاری‌های تجاری و کمپین‌های ویژه
طراحی و اجرای کمپین‌های مناسبتی، تخفیفی و رویدادهای جذب مشتری.
مذاکره با اینفلوئنسرها، کلینیک‌ها، پزشکان همکار و مراکز مکمل جهت توسعه بازار و افزایش سهم مشتریان.
برنامه‌ریزی و راهبری کمپین‌های ارجاع (Referral) و وفادسازی مشتریان.
8) مدیریت تجربه مشتری و بهبود فرآیندهای خدمات
طراحی مسیر تجربه مشتری از اولین تماس تا پایان درمان و دوره‌های پیگیری.
تحلیل رضایت مشتری و شاخص NPS و اجرای اقدامات اصلاحی برای بهبود تجربه مراجعان.
همکاری با واحد درمان، پزشکان و پذیرش جهت استانداردسازی تجربه مشاوره، پذیرش و پساتراپی.
9) نظارت بر رعایت قوانین تبلیغات حوزه سلامت
کنترل کامل مقررات سازمان نظام پزشکی و وزارت بهداشت در تمامی تبلیغات.
جلوگیری از انتشار ادعاهای غیرواقعی، غیراخلاقی یا مغایر قوانین حوزه سلامت.
تضمین رعایت اصول محرمانگی اطلاعات مشتریان در تمامی فعالیت‌های بازاریابی و CRM.
10) مدیریت هزینه‌ها و بودجه مارکتینگ
برنامه‌ریزی و تخصیص بودجه به کانال‌های مختلف تبلیغاتی با رویکرد بازده‌محور.
پایش مداوم هزینه‌ها، بهینه‌سازی بودجه و جلوگیری از هزینه‌های فاقد بازده قابل اندازه‌گیری.
مذاکره با پیمانکاران، آژانس‌ها و تامین‌کنندگان جهت مدیریت بهینه هزینه‌ها.
شرایط احراز :
رشته تحصیلی : کارشناسی یا کارشناسی‌ارشد مدیریت، بازاریابی، کسب‌وکار یا رشته‌های مرتبط.
دوره‌های تخصصی دیجیتال مارکتینگ، تحلیل داده، مدیریت کمپین‌ها مزیت محسوب می‌شود.
حداقل 5 تا 10 سال تجربه در مارکتینگ.
آشنایی عملی با مدیریت شبکه‌های اجتماعی پزشکی و کار با اینفلوئنسرهای حوزه زیبایی.
مهارت بالا در طراحی کمپین‌های جذب مشتری و مدیریت بودجه تبلیغات.
آشنایی با ابزارهای مارکتینگ: Google Ads، Meta Ads، CRMها، آنالیتیکس، ارسال پیامک.
توانایی تحلیل داده و ارائه گزارش مدیران ارشد.
مهارت رهبری، مدیریت تیم، حل مسئله و برنامه‌ریزی.
توانایی تولید و ارزیابی محتوای تخصصی خدمات زیبایی و کاشت مو.