کارشناس فروش تلفنی در اسنپ تریپ مسئول برقراری ارتباط با مشتریان از طریق تلفن و ارائه خدمات فروش تخصصی در زمینه رزرو هتل، فروش بلیط و تورها می‌باشد. این نقش از توانایی‌های فرد در زمینه مذاکره، فنون فروش، و ارتباطات برخوردار است.
برنامه‌ریزی و طراحی تور:
بررسی مقاصد گردشگری کنیا، روسیه، مالزی، ژاپن، چین.
طراحی پکیج‌های تور شامل مسیرها، پروازها، هتل‌ها، ترنسفر، گشت‌ها و بیمه مسافرتی.
بازاریابی و فروش:
ارائه اطلاعات کامل تور به مشتریان تلفنی و آنلاین.
همکاری با تیم فروش برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قدیمی.
هماهنگی اجرایی:
صدور و پیگیری ویزا (در صورت نیاز)، بیمه، بلیت و سایر خدمات مسافرتی.
هماهنگی با تورلیدر جهت اجرای دقیق برنامه تور.
پیگیری وضعیت مسافران در طول سفر و رسیدگی به مشکلات احتمالی.
پشتیبانی و خدمات پس از سفر:
دریافت بازخورد از مسافران پس از بازگشت و تحلیل نظرسنجی‌ها.
ارائه گزارش عملکرد تور و پیشنهاد بهبود خدمات.
مهارت‌ها و توانمندی‌ها:
تسلط به زبان انگلیسی.
آشنایی با سیستم‌های رزرواسیون بین‌المللی.
شناخت فرهنگ و مقاصد گردشگری خارجی مزیت به حساب می‌آید.
روابط عمومی قوی و توانایی فروش.
دقت، برنامه‌ریزی و روحیه کار تیمی.