ما در گروه ایده‌کاوان ابزارهای تکنولوژیک رو به منظور افزایش فروش و مدیریت عملیات داخلی کسب‌وکارها در اختیار مدیرانشان قرار می‌دهیم. در همین راستا برای توسعه تیم پشتیبانی و عملیات «بهترینو»، به دنبال یک هم‌تیمی مسئولیت‌پذیر، دقیق و منظم هستیم که در شیفت شب و به‌صورت کاملاً دورکاری (Remote) به ما بپیوندد.
«بهترینو» یه پلتفرمه که کسب‌وکارهای هر منطقه رو به کاربران معرفی می‌کنه. وقتی شما برای پیداکردن یه کسب‌وکار در یه منطقه توی گوگل سرچ می‌کنید، مثلا «آموزشگاه خیاطی در آزادی»، صفحه‌ای از سایت بهترینو رو می‌بینید که توی اون لیستی از کسب‌وکارهای همون منطقه روی نقشه به شما نشون داده می‌شه. کسب‌وکارها بر اساس امتیازی که دارن رتبه‌بندی شده‌ن و شما می‌تونید اطلاعات تماس، ساعت کاری، نظرات و عکس‌های اون کسب‌وکار رو ببینید. از طرف دیگه کسب‌وکارها هم می‌تونن از بهترینو برای دیده‌شدن، جذب مشتری و تبلیغات استفاده کنن.

فعالیت‌‌ها و کارهای مربوط به این جایگاه:

• پاسخ‌گویی و رسیدگی به درخواست‌های کاربران از تمام کانال‌ها (چت، تیکت، تلفن)
• بررسی و تایید اطلاعات کسب‌وکارها در پنل
• بررسی و انجام درخواست‌های ویرایش اطلاعات کسب‌وکارها
• تماس خروجی برای تکمیل اطلاعات و اصلاح موارد ناقص
• ثبت دقیق تمامی تعاملات در سامانه CRM
• گزارش‌دهی منظم از موارد مهم یا بحرانی
• همکاری با تیم روز برای انتقال و تحویل موارد شیفت
• مدیریت حجم کار و رعایت استانداردهای پاسخ‌دهی در ساعات پایانی شب

مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد نیاز برای این جایگاه:

توانایی برقراری ارتباط موثر و مشتری‌مدار
توانمند در حل مسئله، تصمیم‌گیری و مدیریت شرایط حساس
مسئولیت‌پذیر، دقیق، متعهد و قابل‌اعتماد
صبور، منعطف و دارای مدیریت استرس
سرعت عمل مناسب + انضباط شخصی بالا
آشنایی با ابزارهای Google Workspace (Sheets, Docs)
توانایی کار با ابزارهای CRM (آموزش کامل داده می‌شود)
داشتن لپ‌تاپ شخصی و اینترنت پر سرعت الزامی است.

مزایا و امکانات ما:‌
بیمهٔ تکمیلی
ویزیت فصلی توسط پزشک سازمانی
کتاب‌خانهٔ به‌روز
صدها ساعت ویدئوی آموزشی درون‌سازمانی
وظیفهٔ ما پرداخت به‌موقع حقوق و رعایت مسائل قانونی قرارداد کاره که همیشه انجام داده‌ایم.
ایجاد تجربهٔ کار در محیطی محترم و امن و پر از رشد و یادگیری ارزشیه که به‌ش پایبندیم.

ساعت کاری:

شنبه تا چهارشنبه: 18:30 تا 00:00
پنجشنبه: 15:00 تا 00:00
جمعه و تعطیلات رسمی: آف

دوره‌ی آموزش و آنبوردینگ به‌صورت حضوری و به مدت یکماه (دو هفته اول حضوری و دو هفته دوم بصورت آنلاین) برگزار می‌شود.
آدرس شرکت: غرب تهران – حوالی متروی شریف / دکتر حبیب‌الله.

جلسات دوره‌ای نیز به‌صورت حضوری برگزار خواهد شد.