محل کار: بلوار ارتش

مزایا: بیمه، آموزش حین کار، بیمه تکمیلی، ناهار، اضافه کاری

وظایف و مسئولیت‌ها:

پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان و ارائه راهنمایی دقیق و حرفه‌ای

کمک به مشتریان در رفع مشکلات و پاسخگویی به سوالات مرتبط با محصولات و خدمات شرکت

ثبت و مستندسازی اطلاعات تماس‌ها و مکالمات در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

همکاری با بخش‌های مختلف (مانند فروش، فنی و لجستیک) جهت حل مشکلات خاص

ارائه گزارش‌های دوره‌ای از مشکلات و بازخوردهای مشتریان برای بهبود فرآیندها و خدمات

شرایط احراز:

حداقل مدرک تحصیلی: دیپلم (ترجیحاً کاردانی یا کارشناسی)

تجربه کاری: حداقل 1 سال تجربه در حوزه مرکز تماس، پشتیبانی مشتریان، یا نقش‌های مشابه

مهارت‌های مورد نیاز:

توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با مشتریان

صبر و توانایی مدیریت موقعیت‌های استرس‌زا و مشتریان ناراضی

آشنایی با اصول و تکنیک‌های حل مسئله

آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مزیت محسوب می‌شود

آشنایی با محصولات و خدمات شرکت (آموزش‌های لازم حین کار ارائه می‌شود)