کارشناس پشتیبانی

ما در سفربازی مشتاق همکاری با هم‌تیمی جوان، خلاق و پرانرژی به منظور برقراری ارتباط با مشتریان هستیم.
مهارت های تخصصی:
پشتیبانی و پیگیری رزروهای سامانه
ارائه مشاوره و راهنمایی برای ثبت رزرو به مشتریان
پاسخگویی به تماس‌های ورودی کاربران
حمایت مشتریان و پیگیری مسائل آن‌ها تا کسب رضایت کامل
ارائه گزارش‌های کاری منظم به مدیر تیم
پیگیری و رصد کردن کامل فرآیند رزرو مشتریان با هدف ارتباط سریع با مشتریان در زمان های لازم
پیروی و حضور منظم در شیفت های تعیین شده و رعایت نظم و انضباط کاری
مهارت هایی که برای شما مزیت محسوب می شود:
آشنا با اکسل
توانایی تایپ بالا
علاقه مند به فضای فروش و گردشگری
آشنایی با تکنیک های مکالمه و برقراری ارتباط
ساعات و روزهای کاری:
شنبه تا چهارشنبه: 8:30 الی 17:00
پنج‌شنبه‌ها: 8:30 الی 13:00
فعالیت بصورت حضوری و شیفتی (محدوده شرکت میدان ونک)
مهارت های لازم
تسلط بر استفاده از گوگل اکانت آشنایی با نرم افزار crm
ارتباط با مشتریان و پیگیری وضعیت
آشنایی با اصول مشتری مداری و ارائه خدمات با کیفیت مشتریان
فن بیان قوی و توانایی حل مسائل
پیگیری مراحل فرآیند رزرو پیگیری و پاسخگویی به تماس های ورودی و خروجی
جمع آوری و گزارش گیری از فیدبک های هتل ها و اقامتگاه ها به مدیر واحد
بررسی و پاسخگویی به تیکت های پشتیبانی وب سایت
نیازمند 2 نیرو پر تلاش باانگیزه در دوشیفت صبح و شب