کارشناس پشتیبانی فروش - خانم

• انجام تماس‌های هدفمند برای معرفی محصولات و حفظ ارتباط مؤثر با مشتریان.
• ثبت پیش‌فاکتورها، پیگیری ارسال سفارش‌ها و اطمینان از تسویه و بستن پرونده مالی هر سفارش.
• پیگیری وضعیت ارسال کالا، بررسی اعتراض‌ها یا مغایرت‌های احتمالی و اطمینان از تحویل موفق کالا به مشتری.
• برقراری تماس‌های روزانه با مشتریان و مسیرهای فروش، تکمیل فرم‌های نظرسنجی و بررسی دلایل عدم خرید یا قطع همکاری.
• تعریف، تکمیل و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان جدید در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM).

ویژگی‌های مورد انتظار:

• آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و سیستم‌های فروش مویرگی.
• آشنایی با فرآیندهای اداری و اسناد فروش (فاکتور، قرارداد و حواله).
• مهارت در کار با نرم‌افزار Microsoft Excel.
• دقت و سرعت در ثبت و پردازش اطلاعات.
• توانایی مدیریت زمان و انجام هم‌زمان چند وظیفه.
• مهارت در برقراری ارتباط مؤثر.