فروشنده فروشگاه

شرح وظایف نیروی فروش و پشتیبانی کالازاد
1) وظایف مربوط به فروش و ارتباط با مشتری
ارائه مشاوره دقیق، محترمانه و حرفه‌ای به مشتریان حضوری و تلفنی
معرفی درست محصولات، ویژگی‌ها، مزایا و تفاوت‌ها
تلاش برای افزایش نرخ تبدیل مشتری به خریدار
ثبت سفارش مشتری در سیستم فروش
بررسی موجودی کالا قبل از نهایی‌سازی فروش
مدیریت فرآیند تحویل کالا به مشتری به‌صورت صحیح و سریع
پیگیری رضایت مشتری پس از خرید (در صورت نیاز)

2) وظایف مرتبط با صندوق (Cashier)
صدور فاکتور دقیق و بدون خطا
ثبت پرداخت‌ها (نقدی، کارت، آنلاین) مطابق اصول صندوق
مسئولیت‌پذیری کامل نسبت به موجودی صندوق در طول شیفت
تهیه گزارش پایان شیفت و تحویل آن به مسئول مربوطه

3) وظایف مربوط به انبار و تحویل کالا
هماهنگی با انبار جهت دریافت صحیح کالا
تحویل کالا به مشتری طبق فاکتور
کنترل سلامت و کیفیت کالا قبل از تحویل
گزارش سریع کمبود یا مغایرت کالا به مدیریت

4) وظایف سازمانی و همکاری‌ها
اجرای دقیق سیاست‌ها، قوانین و استانداردهای مجموعه کالازاد
همکاری کامل با سایر اعضای تیم (فروش، انبار، مارکتینگ، پشتیبانی)
حضور به‌موقع و منظم در محل کار
انجام کارهای محوله مرتبط با مجموعه در صورت نیاز

شرح انتظارات کالازاد از کارمند
رفتاری و شخصیتی
اخلاق‌مداری کامل در برخورد با مشتری، همکار و مدیریت
تعهد کاری و مسئولیت‌پذیری بالا در انجام امور
کار تیمی؛ همکاری موثر و ایجاد فضای مثبت
یادگیری‌پذیری و رشد مستمر؛ آمادگی برای آموزش دیدن و پیشرفت
صداقت در کار در تمام مراحل فروش، سفارش، صندوق و تحویل
دقت بالا در ثبت سفارش‌ها و پرداخت‌ها
پاسخ‌گویی محترمانه و حرفه‌ای حتی در شرایط فشار کاری
حفظ اعتماد مشتری و پرستیژ برند کالازاد

تخصصی و عملکردی
آشنایی اولیه با فرآیند فروش و کار با سیستم‌های فروشگاهی
توانایی رسیدگی همزمان به چند مشتری
مدیریت زمان در ساعات شلوغی
رعایت اصول Merchandising و چیدمان
گزارش‌دهی دقیق تغییرات موجودی و نیازهای فروش
توانایی حل مسئله و مدیریت نارضایتی مشتری

ارزش‌هایی که کالازاد به آن‌ها اهمیت می‌دهد
پایبندی به قوانین برند
داشتن روحیه رشد و حرکت رو به جلو
تلاش برای بهبود عملکرد فردی و تیمی
وقت‌شناسی و نظم
رفتار حرفه‌ای مطابق استانداردهای برند لوکس کالازاد