کارشناس روابط عمومی

مدیر روابط عمومی، نقطه‌ی تماس نخست مخاطبان با مدرسه جیوگی است. این جایگاه نقش کلیدی در ایجاد و حفظ ارتباط موثر، پاسخگویی دقیق و محترمانه، و نمایندگی ارزش‌های مدرسه در هر تعامل را دارد.
مسئولیت‌ها و وظایف اصلی:
مدیریت ارتباط با مخاطب و پاسخگویی به تماس‌ها
پاسخگویی حرفه‌ای به تماس‌های تلفنی، پیام‌ها و ایمیل‌های ورودی.
ثبت و پیگیری درخواست‌ها و سوالات مخاطبان.
مراقبت از مشتری (Customer Care)
ایجاد تجربه مثبت برای دانشجویان و مراجعه‌کنندگان از اولین تماس تا پایان فرآیند ثبت‌نام یا شرکت در کلاس.
رسیدگی سریع به شکایات یا مسائل، با رویکرد حل‌مسئله.
برقراری تماس‌های پشتیبانی، نظرسنجی و فروش
تماس با شرکت‌کنندگان برای پیگیری رضایت و دریافت بازخورد.
معرفی دوره‌ها یا خدمات جدید به مخاطبان بالقوه.
انجام نظرسنجی‌ها و ثبت نتایج برای بهبود کیفیت.
پشتیبانی اجرایی کلاس‌ها
هماهنگی میان مدرسین، دانشجویان و بخش‌های داخلی مدرسه برای اجرای روان جلسات.
رسیدگی به نیازهای لجستیکی و اطلاع‌رسانی در حین برگزاری کلاس‌ها.
حفظ و توسعه تصویر و صدای برند جیوگی
اطمینان از این که تمام پیام‌ها و تعاملات، در راستای ارزش‌ها و هویت مدرسه باشد.
همکاری با تیم مدیریتی برای انتشار اخبار، اطلاع‌رسانی رویدادها و تولید محتوا.
مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد نیاز
توانایی ارتباط کلامی و نوشتاری عالی.
روابط عمومی قوی و رفتار محترمانه و گرم.
سازمان‌دهی و مدیریت زمان موثر.
علاقه‌مندی به فضای آموزشی و توسعه فردی.
توانایی کار با نرم‌افزارهای ارتباطی و مدیریتی.