کارشناس پشتیبانی

شرح شغل:
کارشناس فروشنده نماینده اصلی شرکت برای ارتباط با مشتری است و وظیفه معرفی محصولات، پیگیری سرنخ ها و سفارشات اینترنتی و جذب مشتریان را از طریق تماس تلفنی دارد.

وظایف:
پیگیری فاکتور های فروش انلاین و هماهنگی با انبار و حسابداری
شناخت کامل محصولات
اولویت‌بندی و پیگیری سرنخ‌ها
پاسخ به سوالات و ثبت نگرانی‌های مشتریان
پرزنت محصولات با بیان شفاف
اطلاعات در سیستم CRM
ارائه گزارش عملکرد به مدیر

شرایط احراز:
مهارت ارتباطی قوی و اعتماد به‌نفس
استفاده از گوش دادن و پاسخگویی به نیاز مشتری
تحمل فشار کاری و شنیدن پاسخ منفی