تلفن همراه-لوازم جانبی-تبلت-لوازم صوتی و تصویری-نوت بوک-لپ تاپ-گلس-هندزفری-هدفون-پاوربانک
ما توی تکنولایف یه تیم خیلی صمیمی و در عین حال حرفهای داریم که با عشق و علاقه کنار هم کار میکنن، محیط کارمون پر از شور و هیجانه و همیشه دنبال آدمهای بااستعداد و خلاق میگردیم که به جمعمون اضافه بشن.
اگه قصد داری وارد تکنولایف بشی بهتره اینارو بهت بگیم:
تو تکنولایف چی در انتظارته؟
• کار تیمی: با یه عالمه آدم باحال و پرانرژی کار میکنی و با هم کلی یاد میگیرید و به هم کمک میکنید تا به اهدافتون برسید.
• فرصت آموزش و رشد: ما توی تکنولایف عاشق یادگیری پیشرفته هستیم، به همین خاطر کلی دورههای آموزشی جذاب و فرصتهای عالی برای ارتقا مهارتهات در اختیارت میذاریم.
• فرصت تاثیرگذاری: ما توی تکنولایف متعهدیم که بهترین خدمات رو به مشتریهامون ارائه بدیم و برای رسیدن به این هدف، تمام تلاشمون رو میکنیم .توی تکنولایف میتونی ایدههات رو مطرح کنی، توی پروژههای مهم نقش داشته باشی و اثر مثبتی روی تجربه کاربرانمون بذاری.
• رویکرد حرفهای سازمان: تکنولایف یه شرکت باسابقه و معتبره که با رویکردی حرفهای و اخلاقی اداره میشه. اینجا میتونی از بهترین امکانات و مزایا استفاده کنی و با خیال راحت روی کار خودت تمرکز کنی.
اگه این مشخصات رو داری:
• کار تیمی رو دوست داری و دنبال یه محیط صمیمی و پویا میگردی
• عاشق یادگیری و پیشرفتی و دنبال فرصتهای جدیدی برای رشد هستی
• میخوای توی یه محیط کار تاثیرگذار فعالیت کنی و اثر مثبتی روی زندگی دیگران بذاری
• به ارائه بهترین خدمات به مشتریان اهمیت میدی و دنبال چالشهای جدیدی هستی؛
پس معطل چی هستی؟ همین الان رزومهت رو برای ما بفرست و به جمعمون اضافه شو!
منتظر دیدار با تو و ایدههای خلاقانهت هستیم!
سرپرست امور مشتریان شرکت تکنوپی وابسته به هلدینگ تکنوگروپ مسئول برنامهریزی، هدایت و نظارت بر کلیه فعالیتهای مرتبط با ارتباط با مشتریان، رسیدگی به شکایات، حفظ رضایت مشتری و توسعه سیاستهای بهبود تجربه مشتری است.
شرایط احراز شغل
حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه خدمات مشتریان
ویژگیهای فردی مورد نیاز
مهارت ارتباطی و شنیداری قوی رفتار حرفهای و صبر بالا در تعامل با مشتری قدرت تصمیمگیری در شرایط بحرانی توانایی رهبری و انگیزش تیم خدمات مشتریان
مسئولیت ها
بررسی درخواستها و شکایات دریافتی و اطمینان از پاسخگویی در زمان مقرر. نظارت بر تماسها، پیامها و تیکتهای پشتیبانی مشتریان. ارزیابی عملکرد کارشناسان امور مشتریان. تهیه گزارش روزانه از موارد بحرانی و ارائه راهکار تحلیل شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) و ارائه گزارش مدیریتی. طراحی و اجرای نظرسنجیهای دورهای رضایت مشتری. شناسایی روندهای رفتاری مشتریان و ارائه پیشنهادهای بهبود خدمات. برنامهریزی و اجرای دورههای آموزشی برای کارشناسان هدایت تیم امور مشتریان و تضمین پاسخگویی بهموقع به مشتریان. نظارت بر فرآیند رسیدگی به شکایات، درخواستها و بازخوردهای مشتریان. طراحی و اجرای برنامههای افزایش رضایت و وفاداری مشتریان. تهیه و ارائه گزارشهای تحلیلی به مدیریت ارشد در خصوص شاخصهای رضایت مشتری. همکاری با واحدهای فنی، پشتیبانی و مالی جهت رفع مشکلات مشتریان.
شرایط احراز شغل
سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای تکنولایف
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.