کارشناس امور مشتریان

شرح موقعیت شغلی
ما در تیم طلالند، برای موقعیت شغلی کارشناس امور مشتریان به دنبال فردی مسئولیت‌پذیر و متعهد هستیم که با حضور و تخصص خود بتواند به موفقیت تیم کمک کند.
اگر فکر می‌کنید فرد مناسبی برای این موقعیت شغلی هستید، همین الان رزومه خود را برای ما ارسال کنید.


شرح وظایف اصلی
پاسخگویی به مشتریان از طریق تماس‌های ورودی، چت آنلاین و تیکت
ارائه اطلاعات و مشاوره به مشتریان درخصوص خدمات و محصولات شرکت
پیگیری امور مشتریان از واحدهای مربوطه
دریافت و انتقال نظرات مشتریان به سایر تیم‌ها


مهارت‌های فردی و فنی
توانایی برقراری ارتباط موثر و فن بیان قوی
روحیه کار تیمی
منظم، مسئولیت‌پذیر و پیگیر
مدیریت استرس در شرایط چالشی
آشنایی با سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
آشنایی نسبی با Excel و Word


شرایط احراز و همکاری
حداقل 2 سال تجربه کار در حوزه پشتیبانی و امور مشتریان
داشتن تجربه کار فروش با استفاده از سیستم‌های CRM مزیت محسوب می‌شود.
شرایط سنی: حداکثر 35 سال
نوع همکاری: تمام‌وقت/ حضوری
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه ساعت 9:00 تا 5:00/ پنج‌شنبه 9:00 تا 1:00
مکان: کارخانه نوآوری آزادی (کوی بیمه)