در پروژه رفاه یار که بدنبال ایجاد افزایش قدرت خرید خانوار می باشد بدنیال یک همراه و عضو با تجربه و پر انزژی با شرایط ذیل میگردیم
اهم وظایف
پاسخ‌گویی به کاربران نهایی
پیگیری حل مشکلات خرید، خطاهای تراکنش، احراز هویت
ثبت تیکت و ارجاع به تیم فنی در صورت نیاز
پیگیری رضایت مشتری پس از حل مشکل
هماهنگی با واحد CX جهت افزایش رضایت مشتریان
پشتیبانی داده‌محور از بازاریابی و جذب مرچنت
مانیتورینگ و بهبود کیفیت ارتباطات

مهارت ها و نیازمندی ها:
آموزش پذیر و عملگرا
توانایی مدیریت زمان و برنامه ریزی
فن بیان قوی و مهارت ارتباطی بالا در مذاکره، ارائه و ارتباطات سازمانی
مسئولیت پذیری و تعهد کاری
سابقه فعالیت در پشتیبانی امور مشتریان کسب و کارهای تجارت الکترونیکی و صنعت پرداخت (مزیت محسوب می‌شود)
چند وظیفه ای (مزیت محسوب می‌شود)
تسلط و تجربه بالا در استفاده از نرم افزار های CRM