شرح وظایف:
•   مدیریت و اجرای فرآیندهای عملیاتی روزانه از طریق پنل‌های داخلی و سامانه‌های مرتبط
•   تهیه، تحلیل و گزارش‌گیری داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار Excel
•   پاسخ‌گویی موثر و حرفه‌ای به مشتریان از طریق تلفن، ایمیل یا چت، با هدف رفع مشکلات و ارتقاء تجربه مشتری
•   همکاری نزدیک با تیم‌های فروش، پشتیبانی و فنی برای هماهنگی بهتر امور عملیاتی
•   مستندسازی فرآیندها و ارائه پیشنهادهای بهبود در جهت افزایش بهره‌وری و کاهش خطاها

مهارت‌ها و توانمندی‌ها:
•   تسلط بالا به Excel و ابزارهای تحلیلی مرتبط
•   توانایی ارتباط موثر، صبورانه و حرفه‌ای با مشتریان
•   آشنایی با پنل‌های مدیریتی، داشبوردهای عملیاتی
•   دقت بالا، نظم کاری و توانایی مدیریت چند وظیفه به‌صورت هم‌زمان
•   روحیه همکاری تیمی و مسئولیت‌پذیری

شرایط احراز:
•   سابقه کاری مرتبط در حوزه عملیات، پشتیبانی یا خدمات مشتریان (حداقل 3 سال)