ما توی باروک، یه دنیای جدید ساختیم..
دنیایی که توش آدمها بدون دردسر، میتونن کالا و خدمات موردنیازشون رو اعتباری بخرن
ما یه بازار متفاوت به اسم بازارگاه اعتباری باروک (Barook Marketplace) راه انداختیم که همه، بدون توجه به صنف و شغلشون، به منابع مالی دسترسی داشته باشن
توی این مسیر، هزاران فروشگاه به خانوادهی ما پیوستن و با باروککارتهاشون خرید میکنن، بدون اینکه حتی یه اسکناس از جیبشون دربیارن! اما باروک فقط یه پلتفرم مالی نیست.
باروک یعنی رفاقت، خلاقیت و کلی کار خفن! ما اینجا کنار هم رشد میکنیم. توی باروک، همه چیز واقعی و زندهست؛ از جلسات ایدهپردازی پر از هیجان گرفته تا چالشهای تیمی. ما توی تیم باروک، برای اولین بار تونستیم Trade Tech رو تو ایران اجرایی کنیم؛ و قول میدیم همیشه تازهترین و سادهترین راههای اعتباری رو، با یه طعم دوستداشتنی، بهتون هدیه بدیم.
باروک یعنی زندگی راحتتر، رفاقت قشنگتر، و آیندهای پر از فرصتهای هیجانانگیز. به خانوادهی باروک خوش اومدی!
شغل شما چه اثری بر موفقیت سازمان ما دارد؟ پیادهسازی و بهینهسازی سیستم CRM، طراحی و استانداردسازی جریانهای کاری (Workflows)، پایش کیفی تماسها و چتها، و آموزش و توانمندسازی تیمها متمرکز است تا تجربه مشتری به شکل پایدار و یکپارچه ارتقا یابد. وظایف هرروزه شما در باروک:
همکاری در پیادهسازی و سفارشیسازی سیستم CRM.
ترسیم، مستندسازی و بهروزرسانی Work Flowها و فرآیندهای مرتبط با زنجیره تعامل با مشتری.
پایش و کنترل کیفیت (QC) شامل ارزیابی کیفیت تماسهای تلفنی و تعاملات چت با مشتری و تحلیل نقاط قوت و ضعف عملکرد تیمها و ارائه گزارشهای تحلیلی.
طراحی و اجرای برنامههای آموزشی برای بهبود مهارتهای ارتباطی، فرآیندی و کار با CRM.
شناسایی گلوگاههای فرآیندی و هماهنگی با ذینفعان برای اجرای اقدامات اصلاحی.
مشارکت در طراحی و توسعه داشبوردهای تحلیلی و KPIهای عملکردی و تحلیل دادهها.
اگر این ویژگیها را داشته باشی، از موفقیت در این شغل لذت خواهی برد:
تسلط به مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و چرخه عمر مشتری.
آشنایی با سیستمها و ابزارهای CRM و نحوه سفارشیسازی و استقرار آنها.
توانایی طراحی محتوا و برگزاری جلسات آموزشی.
توانایی مدلسازی فرآیند با ابزارهایی مانند Microsoft Visio یا Visual Paradigm.
آشنایی با متدهای بهبود فرآیند مانند Lean، Kaizen یا Six Sigma.
آشنایی با ابزارهای تحلیل و گزارشسازی مثل Excel و Google Sheets.
مزیت های همکاری در این موقعیت شغلی:پاداش - پزشک سازمانی - بیمه تکمیلی - هدایا و بسته های مناسبتی – اتاق بازی
شرایط احراز شغل
سن
24 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Microsoft Visio| متوسط Visual Paradigm| متوسط Microsoft Outlook| متوسط SPSS| متوسط
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای بامداد رویان کیان (باروک)
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.