شرح وظایف:
1. برنامه‌ریزی و استقرار سیستم‌های کیفیت
طراحی و پیاده‌سازی سیستم مدیریت کیفیت (مانند ISO 9001، ISO 14001، و …).
تدوین خط‌مشی و اهداف کیفیت سازمان.
تهیه و به‌روزرسانی مستندات سیستم کیفیت (روش‌های اجرایی، دستورالعمل‌ها، فرم‌ها و …).
2. کنترل و نظارت بر اجرای فرآیندها
نظارت بر رعایت استانداردها در تمامی واحدها.
تحلیل عملکرد فرآیندها و ارائه پیشنهادهای اصلاحی.
بررسی و کاهش خطاها، ضایعات و دوباره‌کاری‌ها.
3. ممیزی و بازرسی
برنامه‌ریزی و اجرای ممیزی داخلی.
همکاری با ممیزان خارجی در ممیزی‌های رسمی.
پیگیری اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه پس از ممیزی.
4. مدیریت شکایات و رضایت مشتریان
ثبت، بررسی و تحلیل شکایات مشتریان.
اقدام برای رفع عدم انطباق‌ها.
اندازه‌گیری میزان رضایت مشتری و ارائه گزارش.
5. آموزش و فرهنگ‌سازی
آموزش اصول کیفیت به کارکنان.
ایجاد فرهنگ بهبود مستمر در سازمان.
6. تحلیل داده‌ها و گزارش‌دهی
تهیه گزارش‌های دوره‌ای کیفیت برای مدیریت ارشد.
تحلیل مشکلات کیفیت و پیشنهاد راهکارهای اصلاحی.
پایش شاخص‌های کلیدی کیفیت (KPIs).
7. همکاری با سایر واحدها
تعامل با واحدهای تولید، مهندسی، خرید، تحقیق و توسعه و … .
مشارکت در پروژه‌های بهبود محصول و فرآیند.
8. ارزیابی و انتخاب تامین‌کنندگان
تعریف معیارهای کیفیت برای تامین‌کنندگان.
ارزیابی دوره‌ای عملکرد تامین‌کنندگان.