شرکت آیان
شرکت آیان

کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

تهران، تیموری
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 17(پنجشنبه‌ها دو بار درماه به صورت 9 الی 17)
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -اتاق بازی -فضای استراحت -صبحانه -کتابخانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1396
قبضینو، پیشخوان24، جدولیوم، دبرنا، تهران من و ....
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

ما برای تکمیل تیم پشتیبانی امور‌ مشتریان آیان، در حال جذب یک هم‌تیمی هستیم؛ اگر جویای محیط کاری پویا و چابک هستید، ما در آیان منتظر شما هستیم.

شرح وظایف و مسئولیت ها
  • پاسخگویی به تماس های مشتریان در زمینه پیگیری پرداخت انواع قبوض
  • پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان در جهت راهنمایی استفاده از اپلیکیشن‌های شرکت
  • برقراری تماس های خروجی با مشتریان متناسب با نظر سرپرست
  • تماس جهت پیگیری و رضایت سنجی از مشتریان 
  • پاسخگویی از طریق کانال‌های ارتباطی تلفن، ایمیل، پیام در نرم افزارهای پیام‌رسان و چت آنلاین
  • ثبت سوابق تعاملات با مشتری، ثبت جزئیات سوالات، شکایات یا نظرات 
  • انجام فعالیت‌های محول شده با توجه به شاخص‌های کلیدی عملکرد
شرایط احراز شغل
  • آشنایی کامل با اصول ارتباط با مشتری
  • مهارت انجام کار‌گروهی
  • مهارت استفاده از نرم‌افزارهای Microsoft Office
  • مهارت متقاعدسازی
  • مهارت‌های ارتباطی قوی
  • مدیریت فشار و استرس 
  • تایپ با سرعت مناسب جهت پاسخگویی از طریق کانال های ارتباطی
  • توانایی انجام چند کار به صورت همزمان
مزایا و شرایط کاری
  • بیمه تامین اجتماعی از بدو همکاری
  • بیمه تکمیلی
  • ارائه تسهیلات و وام پرسنلی
  • کمک هزینه آموزشی
  • صبحانه و میان‌وعده
  •  فضای استراحت، پلی استیشن و ...
  • محل شرکت: جنب ایستگاه مترو دانشگاه شریف، ایستگاه نوآوری شریف
  • این موقعیت شغلی در شیفت صبح (از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 17 و پنجشنبه ها دو بار در ماه  به صورت 9 تا 17) و در حال جذب نیرو می‌باشد.

شرایط احراز شغل

سن
18 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت آیان