کارشناس پشتیبانی

ما به دنبال جذب یک فرد دقیق، مسئولیت‌پذیر و آشنا با فضای فروش آنلاین هستیم تا به عنوان کارشناس پنل فروشندگان دیجی‌کالا به تیم ما ملحق شود. این موقعیت برای افرادی مناسب است که علاوه بر مدیریت پنل، نگاه تحلیلی و استراتژیک برای افزایش فروش و بهبود عملکرد فروشگاه در پلتفرم دیجی‌کالا دارند.
مسئولیت‌ها:
• مدیریت کامل پنل فروشندگان دیجی‌کالا (افزودن/ویرایش محصولات، به‌روزرسانی قیمت و موجودی کالاها)
• تحلیل فروش و ارائه گزارش‌های هفتگی و ماهانه به مدیر مربوطه
• تلاش برای افزایش فروش از طریق مشارکت فعال در کمپین‌ها و پروموشن‌های دیجی‌کالا
• کاهش نرخ مرجوعی با بررسی دقیق جزئیات سفارشات، بهبود توضیحات و تصاویر کالا
• شرکت در پروموشن‌ها، پیشنهاد کالاهای مناسب برای تخفیف‌ها و جشنواره‌ها
• مدیریت دقیق سفارشات و پیگیری ارسال به‌موقع و صحیح کالاها
• ارتباط و پاسخگویی موثر به مشتریان برای ارتقاء تجربه خرید
• بررسی بازخوردها و امتیازات مشتریان و بهبود کیفیت خدمات و محصولات بر این اساس
شرایط احراز:
• آشنایی کامل با پنل فروشندگان دیجی‌کالا و تجربه قبلی در این حوزه
• آشنایی با اصول فروش آنلاین و رفتار مشتری در پلتفرم‌های مارکت‌پلیس
• توانایی استفاده از ابزارهای تحلیلی (Excel یا Google Sheets) برای ارائه گزارش‌های آماری
• مهارت در برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی وظایف روزانه
• روحیه همکاری تیمی و علاقه‌مند به رشد و یادگیری
کار بصورت حضوری میباشد