سامانه مدیریت امور دانشجویی (سماد)
سامانه یکپارچه مدیریت سازمان (سمین)
شرکت دادهکاوان اندیشه برتر یک شرکت دانش بنیان در حوزه فناوری اطلاعات است. بهطور خلاصه، ما در دو حوزه اصلی فعالیت میکنیم. اول، توسعه و پشتیبانی دو محصول تجاری دادهکاوان با نامهای سمین (سامانه مدیریت یکپارچه سازمان) و سماد (سامانه مدیریت امور دانشجویی) است. دوم، ارائه خدمات فناوری اطلاعات با تمرکز بر خدمات مبتنیبر داده نظیر تحلیل کلاندادهها، پیادهسازی انبار داده، اجرای پلتفرمهای هوش تجاری و ارائه تحلیلهای دادهکاوی و هوشمندسازی سازمانی است.
ما در داده کاوان، یک محیط کاری پویا، جوان و دانشبنیان هستیم که در حوزه ارائه راهحلهای نرمافزاری سازمانی فعالیت میکند. تمرکز اصلی ما بر توسعه و پشتیبانی از سامانههای یکپارچه است. اگر علاقهمند به حل مسئله و رشد و ارتقای مهارتهای فنی خود هستید، صمیمانه از شما استقبال میکنیم! شرح وظایف: در این نقش، شما پل ارتباطی اصلی بین کاربران و فناوری خواهید بود. مسئولیتهای کلیدی شما عبارتند از:
پاسخگویی، بررسی و مدیریت درخواستهای کاربران از طریق سیستم تیکتینگ، تماس تلفنی و سایر کانالهای ارتباطی.
تشخیص و تفکیک ماهیت مشکلات (تمایز بین خطای کاربری، نیاز به آموزش و باگ نرمافزاری).
انجام عیبیابی اولیه و راهنمایی گامبهگام کاربران برای رفع سریع مشکلات.
مستندسازی دقیق و فنی باگهای نرمافزاری و ارجاع آنها به تیم توسعه برای رفع اساسی.
پیگیری مستمر تیکتها از زمان ثبت تا حصول اطمینان از رضایت کاربر و بستن آن.
آموزش کاربران برای استفاده بهینه و صحیح از ماژولهای مختلف سامانه.
مشارکت در تست و کنترل کیفیت نسخههای جدید سامانه قبل از انتشار عمومی.
مهارتها و تجربیات مورد نیاز: الف) دانش تخصصی:
آشنایی با مفاهیم پایه اینترنت و مرورگرها (مانند Cache, Cookies, خطاهای رایج HTTP).
آشنایی مقدماتی با مفاهیمی مانند پایگاه داده، وبسرویس و کوئرینویسی (یک مزیت بزرگ محسوب میشود).
ب) مهارتهای فردی:
مهارتهای ارتباطی عالی و صبر مثالزدنی: توانایی مدیریت گفتوگوهای چالشی و تبدیل زبان فنی به توضیحاتی ساده و قابل درک برای کاربر.
ذهن تحلیلگر و علاقه به حل مسئله: توانایی ریشهیابی مشکلات و یافتن راهحل.
دقت و توجه به جزئیات: اهمیت به ثبت دقیق اطلاعات و مشاهده ریزترین نکات در فرآیند تست.
مسئولیتپذیری و تعهد بالا: داشتن روحیه پیگیری تا حصول نتیجه نهایی.
علاقهمند به یادگیری مستمر و کار تیمی: انگیزه برای رشد در یک محیط پویا.
مزایای همکاری:
حقوق و مزایای رقابتی و پرداخت منظم
بیمه درمان تکمیلی
پاداش عملکرد و کارانه
بستهها و هدایای مناسبتی
فرصت طلایی یادگیری و رشد مهارت در حوزه نرمافزارهای و فنی
کار در محیطی حرفهای، پویا و حمایتگر
شرایط احراز شغل
سن
21 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| مهندسی صنایع کاردانی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Linux| مقدماتی Network+| مقدماتی
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای داده کاوان اندیشه برتر
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.