فروشگاه اینترنتی ربیع، به کارشناس پشتیبانی امور مشتریان نیاز دارد. این شخص مسئولیت ارتباط با مشتریان و حل مشکلات آنها را بر عهده دارد.
وظایف و مسئولیت ها:
پاسخ‌گویی به مشتریان از طریق تماس تلفنی، چت آنلاین و پیام رسان
پیگیری درخواست های مشتریان و وضعیت سفارشات آنها
حل یا ارجاع مشکلات و شکایات مشتریان مبتنی بر اصول حرفه ای
تهیه گزارش های دوره ای از تماس ها، شکایت و رضایت مشتریان
همکاری با سایر تیم ها برای بهبود فرایند ارتباط با مشتریان
شرایط احراز (الزامی):
آقا . ملیت ایرانی . سن 25 الی 36
سابقه کاری در حوزه پشتیبانی یا امور مشتریان
سرعت تایپ مناسب و تسلط بر اکسل و ورد
روابط عمومی بالا و توانایی ارتباط موثر
آشنایی با اصول مشتری مداری
توانایی مدیریت شرایط پرتنش و صبور
مسئولیت پذیری، پیگیری و توجه به جزئیات
ساعت کاری:
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 16
محل کار: خیابان هفت تیر