کارشناس مرکز تماس

وظایف و مسئولیت ها:
- پاسخگویی به تماس ها در خصوص سوالات و درخواست ها
- ثبت و پیگیری درخواست ها و مشکلات کاربران در سیستم
- انجام تماس های رضایت سنجی و ارزیابی تجربه کاربران
- ارایه اطلاعات دقیق و شفاف به کاربران درباره خدمات
- مدیریت و حل مسائل کاربران با دقت و حرفه ای
- گزارش دهی و پیگیری مستمر جهت بهبود کیفیت خدمات

شرایط مورد نیاز:
- داشتن حداقل مدرک تحصیلی دیپلم (ترجیحاً کارشناسی در رشته های مرتبط)
- توانایی برقراری ارتباط موثر و دوستانه با مشتریان
- تسلط به نرم افزارهای کامپیوتری و سیستم های مدیریت تماس
- آشنایی با اصول مشتری مداری و حل مسئله
- توانایی کار در یک محیط تیمی و تحت فشار
- تجربه کاری در مرکز تماس یا پشتیبانی مشتریان (مزیت محسوب می شود)

شرایط کاری:

- شیفت های کاری با قابلیت ثابت و چرخشی:
- ساعت 8 تا 16 / ساعت 12 تا 20 / ساعت 16 تا 24
- شرایط آموزش: 10 روز حضور در محل شرکت
- شرایط همکاری پس از دوره آموزشی،دورکاری است.
- محل سکونت همکار: استان های تهران و البرز
- سن مورد نظر: 18 الی 35 سال