شرکت سریع ترابر ماهان با نام تجاری ماهکس در اسفند ماه سال 1393 با هدف ارایه راهکارها و خدمات مفید و مؤثر در حوزه صنعت حمل و نقل و لجستیک کشور فعالیت خود را آغاز نموده است. در این راستا ماهکس از بدو تأسیس خود تاکنون با تکیه بر پشتوانه های علمی و تجربیات عملی همواره کوشیده است تا نقش خود را در مسیر ایجاد یک نظام اثربخش و کارآمد در جهت ارتقای سطح کیفی خدمات و شاخص های مؤثر در صنعت حمل و نقل و لجستیک کشور ایفا نماید.
مجموعه سریع ترابر ماهان (ماهکس) ضمن رعایت و توجه به اصل مشتری مداری، همواره سعی بر آن داشته تا با طراحی راهکارهای خاص لجستیکی و انعطاف پذیری در شیوه ارایه خدمات، با تکیه بر دانش کارشناسان داخلی، زمینه رضایت مندی مشتریان خود را فراهم آورده و عزم خود را بر ایجاد ارزش افزوده برای کلیه ذینفعان سازمان مصروف دارد. از مصادیق این مهم، طراحی، ساخت و راه اندازی اولین انبار مکانیزه پردازش کشور به همّت والای کارشناسان جوان این مرز و بوم بوده که تولید دانش و کلیه مراحل طراحی و اجرای آن توسط متخصصان ایرانی صورت پذیرفته است.
در حال حاضر شرکت سریع ترابر ماهان در قالب یک شبکه گسترده داخلی و خارجی، با پشتیبانی از ناوگان هوایی، زمینی و امکانات پیشرفته روز و همچنین برخورداری از کادری مجرب، آموزش دیده و ماهر، با دارا بودن نمایندگی در شهرهای مختلف کشور، در تلاش برای ارایه بهترین، مطمئن ترین و سریع ترین خدمات حمل می باشد.
عوامل این مجموعه همواره کوشیده اند تا با بالا بردن تجربه در صنعت حمل و نقل و استفاده از زیر ساخت ها و فن آوری نرم افزاری و سخت افزاری مدرن، مکانیزه کردن تجهیزات، ملزومات و افزایش کانال های توزیع و جمع آوری و پوشش توزیع در سراسر ایران، نقش خود را در پیشبرد این صنعت در کشور ایفا نمایند.
شرح شغل: • انجام تماسهای هپیکال طبق لیستهای روزانه و برنامهریزی شده • تماس با مشتریان ناراضی و تلاش در جهت کسب رضایت ایشان • تحلیل بازخوردها و تشخیص موارد نیازمند پیگیری • اطلاعرسانی مشکلات به واحدهای مربوطه (CX، عملیات و...) • پیگیری وضعیت حل موارد نارضایتی و تماس مجدد در صورت نیاز • ارائه گزارشهای دورهای (روزانه/هفتگی)
مهارت های مورد نیاز: • تجربه کاری در کالسنتر، پشتیبانی، نظرسنجی یا ارتباط با مشتری مزیت مهم محسوب میشود. • فن بیان عالی و توانایی ایجاد حس اعتماد در مکالمه • توانایی مدیریت مکالمات سخت و مشتری ناراضی • آشنایی با ابزارهای آفیس و سیستمهای CRM و تیکتینگ • روحیه یادگیری، صبر، مسئولیتپذیری و کار تیمی • رعایت کامل استانداردهای مکالمه و مشتریمداری
شرایط احراز شغل
سن
20 - 30 سال
جنسیت
فقط خانم
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Microsoft Word| مقدماتی
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای سریع ترابر ماهان
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.