سریع ترابر ماهان
سریع ترابر ماهان

کارشناس امور مشتریان- - خانم

تهران، فتح - صنعتی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 16-8-پنجشنبه 8-12
-
بیمه درمان تکمیلی -پارکینگ -پزشک سازمانی -کتابخانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
حمل و نقل / ترابری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1393
mahex
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح شغل:
• انجام تماس‌های هپی‌کال طبق لیست‌های روزانه و برنامه‌ریزی شده
• تماس با مشتریان ناراضی و تلاش در جهت کسب رضایت ایشان
• تحلیل بازخوردها و تشخیص موارد نیازمند پیگیری
• اطلاع‌رسانی مشکلات به واحدهای مربوطه (CX، عملیات و...)
• پیگیری وضعیت حل موارد نارضایتی و تماس مجدد در صورت نیاز
• ارائه گزارش‌های دوره‌ای (روزانه/هفتگی)

مهارت های مورد نیاز:
• تجربه کاری در کال‌سنتر، پشتیبانی، نظرسنجی یا ارتباط با مشتری مزیت مهم محسوب می‌شود.
• فن بیان عالی و توانایی ایجاد حس اعتماد در مکالمه
• توانایی مدیریت مکالمات سخت و مشتری ناراضی
• آشنایی با ابزارهای آفیس و سیستم‌های CRM و تیکتینگ
• روحیه یادگیری، صبر، مسئولیت‌پذیری و کار تیمی
• رعایت کامل استانداردهای مکالمه و مشتری‌مداری

شرایط احراز شغل

سن
20 - 30 سال
جنسیت
فقط خانم
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Microsoft Word| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای سریع ترابر ماهان