کارشناس ارشد ECRM

ما در دیجی شهر دنبال یک هم تیمی باتجربه هستیم که بتونه ارتباط با کاربران رو هوشمندانه مدیریت کنه، رفتارهاشون رو تحلیل کنه و کمک کنه نرخ تبدیل کل فانل از اولین ورود تا دریافت وام بهتر بشه.
اگر به تحلیل دیتا، ساخت Journey های خلاقانه، تست‌گیری و پیدا کردن گلوگاه‌های فانل علاقه داری، این موقعیت دقیقاً برای توئه.

مسئولیت ها:
• طراحی و اجرای کمپین‌های ECRM برای فعال‌سازی و افزایش تعامل کاربران.
• ساخت Journey های مختلف برای کاربران جدید، غیرفعال، Drop شده و...
• تحلیل رفتار کاربران با GA4، متابیس و ابزارهای Session Recording برای پیدا کردن ریزش‌های فانل.
• همکاری با تیم محصول برای مسیر ثبت‌نام، KYC و درخواست وام.
• اجرای تست‌های A/B روی پیام‌ها، نوتیفیکیشن‌ها، ایمیل‌ها و صفحات لندینگ.
• طراحی Segment های دقیق بر اساس رفتار، نیاز و وضعیت کاربر.
• ساخت داشبورد و گزارش‌دهی درباره نرخ تبدیل و عملکرد کمپین‌ها.
• کار با KPI ها مثل conv. Rate ،time to convert ،step conv. ،CTR ،open rate

مهارت‌های مورد نیاز:

1. • تجربه کار با GA4، Metabase، GTM و ابزارهایی مثل Hotjar یا Clarity.
2. • تسلط روی ECRM، ساخت Journey و Segmentation.
3. • آشنایی با UX Writing و اصول تجربه کاربری.
4. • توانایی طراحی و اجرای تست.
5. • درک خوب از فانل دیجیتال مارکتینگ و مسیرهای درخواست وام.
6. • توانایی تحلیل داده و گزارش‌دهی.

چیزایی که برامون مهمه:

• حداقل 3 سال سابقه در نقش‌های مشابه ECRM یا CRO
• علاقه‌مند به کار داده‌محور
• سرعت در اجرا، دقت در تحلیل و داشتن ذهنیت حل مسئله
• همکاری نزدیک و حرفه ای با تیم محصول و مارکتینگ