کارشناس مرکز تماس - شیفت عصر

ما در بخش پشتیبانی مشتریان "هلدینگ همراه تل" به دنبال یک هم تیمی اهل تعامل و نتیجه گرا (در شیفت عصر) هستیم:
*این کار بصورت حضوری می باشد*
ساعت کاری: 5 عصر الی 1 بامداد (1 روز off در هفته)
محل کار: بزرگراه فتح - فتح 13

مسئولیت ها:

پاسخ به تماس‌های ورودی از سمت مشتریان (تلفن، شبکه های اجتماعی و ...)
شناسایی و تحلیل نیازها، درخواست و مشکلات مشتریان
ثبت داده‌های حاصل از تماس ها در نرم افزار مربوطه

**آشنایی با صنعت موبایل و تعمیرات مزیت محسوب میشود**

مهارت های مورد نیاز:

برقراری ارتباط گفتاری موثر و دوستانه با مشتریان.
توانایی گوش دادن به مشتریان
روحیه همدلی و صبر
روحیه مدیریت بحران و رفع تنش
ارتباطات قوی و پیگیری تا حصول نتیجه
آشنایی با آفیس (اکسل، ورد و...)

مزایای همکاری با همراه تل:

بیمه تکمیلی
پاداش
پزشک سازمانی
هدایای مناسبتی
محیط کاری امن
قابلیت ارتقا شغلی

ساعت کاری:

شنبه تا پنجشنبه ساعت 17 عصر الی 1 بامداد(حضوری)
آف بصورت گردشی (یک هفته پنجشنبه، یک هفته جمعه)

منتظر دریافت رزومه ارزشمند شما هستیم!