کمپانی دُنا آفرین فدک
کمپانی دُنا آفرین فدک

کارشناس ارتباط با مشتری (CRM) - آقا

تهران، راه آهن
تمام وقت
8 الی 17 شنبه تا چهارشنبه
-
بیمه درمان تکمیلی -ناهار -میان وعده -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
کترینگ / رستوران / واحدهای غذایی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1394
Dona Catering Company
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - پیشرفته
Microsoft Excel - پیشرفته
Microsoft Powerpoint - پیشرفته
Microsoft Dynamics - پیشرفته
Microsoft Outlook - پیشرفته
دیدار - پیشرفته

شرح شغل و وظایف

مدیریت پایگاه داده مشتریان
ایجاد، ساختاردهی و نگهداری از دیتابیس مشتریان B2B و B2C با دسته‌بندی‌های دقیق و قابل استفاده.
پاک‌سازی اطلاعات تکراری، ناقص یا منقضی‌شده به‌صورت دوره‌ای.
به‌روزرسانی اطلاعات تماس، رفتار خرید، تعاملات، و علایق مشتریان.
طراحی و اجرای کمپین‌های ارتباطی
طراحی کمپین‌های خوش‌آمدگویی، تولد، تشویق خرید مجدد، نظرسنجی رضایت، و بازگشت مشتریان غیرفعال.
زمان‌بندی و ارسال پیام‌ها از طریق پیامک، ایمیل، تماس تلفنی یا پیام‌رسان‌ها (واتساپ، تلگرام و ...).
تحلیل چرخه عمر مشتری، ارزش طول عمر (CLV)، نرخ بازگشت، تکرار خرید و نرخ ریزش (Churn Rate).
همکاری با تیم دیجیتال مارکتینگ برای هدف‌گذاری دقیق کمپین‌ها براساس رفتار مشتری.
اتوماسیون و ابزارهای CRM
استفاده از نرم‌افزارهای CRM برای ثبت، پیگیری و تحلیل تعاملات با مشتریان.
تعریف قیف ارتباطی و سفر مشتری (Customer Journey) برای هر نوع مشتری.
گزارش‌گیری و ارائه بینش
تهیه گزارش‌های هفتگی و ماهانه از کمپین‌ها، سطح تعامل، نرخ تبدیل و رضایت مشتریان.
طراحی داشبوردهای تصویری برای مانیتورینگ عملکرد ارتباطات مشتری‌محور.

شرایط احراز شغل

سن
24 - 37 سال
جنسیت
فقط آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / کتابداری
نرم افزارها
Microsoft Dynamics| پیشرفته Microsoft Outlook| پیشرفته دیدار| پیشرفته Microsoft Excel| پیشرفته Microsoft Word| پیشرفته Microsoft Powerpoint| پیشرفته

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای کمپانی دُنا آفرین فدک