
مدیریت پایگاه داده مشتریان
ایجاد، ساختاردهی و نگهداری از دیتابیس مشتریان B2B و B2C با دستهبندیهای دقیق و قابل استفاده.
پاکسازی اطلاعات تکراری، ناقص یا منقضیشده بهصورت دورهای.
بهروزرسانی اطلاعات تماس، رفتار خرید، تعاملات، و علایق مشتریان.
طراحی و اجرای کمپینهای ارتباطی
طراحی کمپینهای خوشآمدگویی، تولد، تشویق خرید مجدد، نظرسنجی رضایت، و بازگشت مشتریان غیرفعال.
زمانبندی و ارسال پیامها از طریق پیامک، ایمیل، تماس تلفنی یا پیامرسانها (واتساپ، تلگرام و ...).
تحلیل چرخه عمر مشتری، ارزش طول عمر (CLV)، نرخ بازگشت، تکرار خرید و نرخ ریزش (Churn Rate).
همکاری با تیم دیجیتال مارکتینگ برای هدفگذاری دقیق کمپینها براساس رفتار مشتری.
اتوماسیون و ابزارهای CRM
استفاده از نرمافزارهای CRM برای ثبت، پیگیری و تحلیل تعاملات با مشتریان.
تعریف قیف ارتباطی و سفر مشتری (Customer Journey) برای هر نوع مشتری.
گزارشگیری و ارائه بینش
تهیه گزارشهای هفتگی و ماهانه از کمپینها، سطح تعامل، نرخ تبدیل و رضایت مشتریان.
طراحی داشبوردهای تصویری برای مانیتورینگ عملکرد ارتباطات مشتریمحور.
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای کمپانی دُنا آفرین فدک