بیمه بازار
بیمه بازار

کارشناس پشتیبانی خدمات مشتریان- دورکاری

تهران، انقلاب
تمام وقت
شنبه تا جمعه + 6 روز تعطیل در ماه
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -بن خرید -ناهار -فضای استراحت
201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1395
بیمه بازار
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

ما در شرکت بیمه بازار به دنبال یک کارشناس خدمات مشتریان باانرژی، مسئولیت‌پذیر و دقیق هستیم که در خط اول ارتباط با مشتریان، نقش کلیدی در ارائه تجربه‌ای حرفه‌ای و رضایت‌بخش ایفا کند.
شما در این نقش با مشتریان از طریق تلفن، تیکت یا چت در تماس خواهید بود و مسئول رسیدگی به سوالات، پیگیری درخواست‌ها، راهنمایی فرآیندها و حل مسائل احتمالی آن‌ها هستید.

مسئولیت‌ها:

  • پاسخ‌گویی موثر و سریع به تماس‌ها، پیام‌ها و درخواست‌های مشتریان
  • بررسی و پیگیری مشکلات و ابهامات مشتریان تا رسیدن به راه‌حل نهایی
  • ثبت و به‌روزرسانی دقیق اطلاعات در سامانه‌های داخلی
  • تعامل با سایر واحدها جهت پیگیری درخواست‌ها یا انتقال مشکلات فنی
  • ارائه بازخوردهای مستند از سمت مشتریان جهت بهبود خدمات
  • تلاش برای افزایش رضایت مشتری و کاهش تماس‌های تکراری

شایستگی‌ها:
  • توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای (کلامی و نوشتاری)
  • تسلط به اصول پاسخ‌گویی به مشتریان و مهارت حل مسئله
  • آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و ابزارهای ارتباط با مشتریان (مزیت محسوب می‌شود)
  • توانایی کار با کامپیوتر و تایپ سریع

شرایط احراز شغل

سن
18 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای بیمه بازار