کارشناس پشتیبانی فنی نرم افزار (Software Support Engineer)

شرح شغل:
• پاسخ‌گویی به درخواست‌های فنی مرتبط با سامانه‌ها و سرویس‌ها
• بررسی و تحلیل خطاها و مشکلات فنی از طریق بررسی لاگ‌ها و ارتباط با API
• اجرای دستورات فنی در محیط لینوکس برای نگهداری و مانیتورینگ سرویس‌ها
• بررسی و اجرای کوئری‌های SQL جهت تحلیل داده‌ها و رفع مشکلات مرتبط
• همکاری با تیم‌های توسعه، زیرساخت و خدمات مشتریان برای حل مشکلات بین‌بخشی
• مشارکت در مستندسازی راهکارها، روال‌های رفع اشکال و فرایندهای پشتیبانی
• ارائه پیشنهاد برای بهبود عملکرد سامانه‌ها و فرایندهای پشتیبانی
• مشارکت در اجرای تست‌های فنی اولیه و شناسایی باگ‌ها در محیط‌های تست
• پشتیبانی از نسخه‌های جدید سامانه‌ها و بررسی عملکرد سرویس‌ها پس از انتشار
شرایط احراز:
• آشنایی با مفاهیم REST API و ارسال درخواست‌های HTTP Call
• آشنایی با پایگاه‌های داده SQL و توانایی اجرای کوئری‌های پایه و تحلیلی
• تسلط اولیه به محیط Linux و دستورات متداول آن
• درک پایه از مفاهیم برنامه‌نویسی شیءگرا (OOP)
• آشنایی با ابزارهای Docker و OpenShift امتیاز محسوب می‌شود.
• سابقه فعالیت یا آشنایی با مفاهیم مدیریت سرویس و خدمات مشتریان مزیت رقابتی خواهد بود.
• روحیه همکاری تیمی، یادگیری سریع و مسئولیت‌پذیری بالا