با گذشت دو دهه از فعالیت پایون و افتخار همراهی چندین هزار صنعتگر در کشور، پایون با ورود به تولید ملی گامی بلند در بومی سازی و انتقال تکنولوژی تولید ماشین آلات برداشته است
پایون، نشان اعتماد صنعت چوب
فرهنگ کاری:
محیط کاری ما دوستانه است و بر یکدلی و کار تیمی تاکید دارد. تیم ما پویا و کوشا بوده و به نوآوری ارج می نهد. احترام به مشتری و همکاران یکی از ارزشهای بنیادی ما میباشد.
اگر شما نیز مشتاق همکاری با تیمی پرانرژی و کوشا هستید و براین باورید که می توانید با ارزش های ما همسو شوید و به موفقیت دست یابید، از شما دعوت می نماییم که به ما بپیوندید.
ما در شرکت پایون به دنبال یک سرپرست مرکز تماس باتجربه، مسئولیتپذیر و توانمند در مدیریت تیم هستیم. فردی که بتواند عملیات پاسخگویی، کیفیت تماسها، گزارشدهی و بهبود فرآیند را بهصورت موثر مدیریت کند و عملکرد تیم را به سطح استانداردهای سازمان برساند.
شرح وظایف:
مدیریت و نظارت روزانه بر تیم زیرمجموعه
پایش کیفیت تماسها (ورودی و خروجی) و ارائه بازخورد حرفهای
تحلیل عملکرد تیم (KPIها: AHT، SLA، FCR، کیفیت مکالمات و …)
رسیدگی به موارد حساس و شکایات مشتریان
همکاری نزدیک با واحدهای فروش، پشتیبانی و CRM
آموزش و توانمندسازی نیروهای مرکز تماس
تهیه گزارشهای منظم برای مدیریت
مهارتها و الزامات:
تجربه سرپرستی مرکز تماس یا واحد پشتیبانی (حداقل 3سال)
مهارت لیدرشیپ، مدیریت تعارض و انگیزش تیم
آشنایی با KPIهای تخصصی مرکز تماس و تحلیل دادهها
توانایی کار با CRM، VoIP و نرمافزارهای مرکز تماس
مهارت ارتباطی عالی، صبر و مدیریت زمان
روحیه نتیجهمحور و توانایی تصمیمگیری سریع
تسلط به گزارشنویسی و Excel (مزیت محسوب میشود)
محل کار: نزدیک متروی میرزای شیرازی می باشد
شرایط احراز شغل
سن
25 - 35 سال
جنسیت
فقط خانم
تحصیلات
کارشناسی| ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / کتابداری
نرم افزارها
سرو| متوسط دیدار| متوسط پیام گستر| پیشرفته Sugar| متوسط Sales Force| متوسط Microsoft Dynamics| متوسط Dana| متوسط
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای افرام صنعت ایرانیان
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.