کارشناس پشتیبانی تلفنی

ما در شرکت آونگ به دنبال یک کارشناس پشتیبانی تلفنی (call center) مستقر در واحد خدمات پس از فروش هستیم که درباره محصولات آی‌تی و شبکه دانش فنی نسبتا خوبی داشته باشد. این شخص باید بتواند به مشتریان خدمات پس از فروش ما، به صورت حرفه‌آی و کارآمد پشتیبانی تلفنی ارائه دهد.
وظایف کلیدی:
پاسخگویی به تماس‌های مشتریان خدمات پس از فروش
پیگیری گزارشات
آشنایی نسبی با مفاهیم فنی و قطعات کامپیوتر و شبکه (مودم، هارد، حافظه SSD، کارت گرافیک و ...)
روابط عمومی بالا و آشنا به اصول مذاکره با مشتریان خدمات پس از فروش (حضوری و تلفنی)
دقت و سرعت بالا در انجام امور محوله، مسئولیت‌پذیر، داشتن پشتکار و علاقمند به یادگیری مباحث فنی و توانایی انجام کار تیمی
توانایی تست و عیب‌یابی محصولات IT و شبکه مزیت به شمار می‌آید.
شرایط احراز:
تحصیلات: مهندسی کامپیوتر
مسلط به نرم افزارهای Office (Word و Excel)
گذراندن دوره آموزشی: NETWORK+